تحد موظفيك ليخرجوا أفضل ما لديهم وسيفوقون توقعاتك

وفقا لأحد الاستطلاعات التي أجريت على أكثر من نصف مليون موظف وقادتهم، وجد أن 72 في المائة من الموظفين يعترفون بأنهم لا يقدمون مستوى أداء 100 في المائة في وظائفهم يوما بعد يوم. كما يعترف 77 في المائة من القادة الذين شملهم الاستطلاع بأن العاملين لديهم لا يبذلون جهدا حقيقيا في تحقيق الأهداف المحددة لهم.

لحفز جميع الموظفين على تحقيق مستويات أداء تصل إلى 100 في المائة هناك عشر خطوات هي:
1. اجعل كل الأهداف صعبة: لن تستطيع أبدا أن تجعل ثقافة الشركة قائمة على تحقيق نتائج 100 في المائة إلا إذا ما أعطيت كل موظف أهدافا تثير فيه الرغبة في التحدي لتحقيقها، ومن ثم سيبذل أقصى ما في وسعه في العمل.
2. ادمج الأهداف الصعبة في إدارة الأداء: إذا لم تفعل هذا فلن يأخذ موظفوك أهدافهم على محمل الجد، لذلك عليك بتذكيرهم بها والتركيز عليها كلما أمكن.
3. احرص على قياس الثقافة السائدة في الشركة واحرص على أن تتضمن أهمية تحقيق نتائج 100 في المائة. واستخدم استطلاعات آراء الموظفين على أن تكون جيدة التصميم من أجل تقييم ثقافة الشركة.
4. احرص على قياس مدى حرص القادة في الشركة على الحصول على نتائج 100 في المائة وما إذا كانوا يميلون إلى تجنب المشكلات وتهدئة الأمور بسلبية، ويعد هذا مقياسا جيدا لمعرفة من سيكون أفضل في المناصب القيادية.
5. قم بتدريب القادة في الشركة ليقدموا أفضل ما لديهم من معدلات الأداء، فحتى الأطباء والمحامون والمهندسون يحتاجون أيضا إلى التدريب المنهجي واسع النطاق.
6. تعرف على نقاط القوة في موظفيك وساعدهم على تنميتها, وكذلك نقاط الضعف وساعدهم على تجنبها.
7. اسع إلى الوصول إلى أعلى درجات المساءلة وتحمل المسؤولية في الشركة. يتلقى معظم الموظفين تعليقات على عملهم بمعدل مرتين أسبوعيا في المتوسط فقط لكنهم في الواقع غالبا ما يحتاجون إلى أكثر من هذا ليساعدهم على توجيه جهودهم في الاتجاه السليم.
8. لا تنس الإشادة بمن يحققون مستويات أداء 100 في المائة في كل مناسبة وأظهرهم على أنهم أبطال في اجتماعات مجلس الإدارة واجتماعات فرق العمل ليقتدي بهم باقي العاملين.
9. اعمل على تحسين سلوك أفراد حزب أعداء النجاح أو إزاحتهم عن الطريق, فهم يمثلون خطرا على هدف تحقيق نسبة أداء 100 في المائة.
10. ابدأ من حيث يمكنك الانطلاق: لا تنتظر أبدا أن يتحسن الموقف إلى الأفضل من تلقاء نفسه وإنما ابدأ فورا في العمل؛ اختر أحد الأنشطة المهمة واستعرض موظفيك وقدم تدريبا للقادة وحدد أهدافا جديدة وابدأ في العمل فورا.

TITLE: HUNDRED PERCENTERS: CHALLENGE YOUR EMPLOYEES TO GIVE IT THEIR ALL, AND THEY›LL GIVE YOU EVEN MORE
AUTHOR: MARK MURPHY
PUBLISHER: MCGRAW-HILL
ISBN-10: 0071638946
OCTOBER 2009
240 PAGES