لماذا يعد التفكير في التصميم هو الميزة النسبية المقبلة؟

هناك منظوران يسودان على مفهوم إنشاء القيمة في مجال إدارة الأعمال، أحدهما يضفي أهمية على التفكير التحليلي والمنطق واليقين. أما المنظور الآخر فيؤكد التفكير البديهي والإبداع الخالص. للوهلة الأولى يبدو أن من الصعب التوفيق بين هذين المنظورين، ويكمن الحل في الخيار الثالث وهو استخدام التفاعلات الديناميكية بين هذين المنظورين لوضع أسس التفكير في التصميم.

لاستيعاب مفهوم التفكير في التصميم، ولنعرف لماذا لا يكف أي من التفكير التحليلي أو التفكير البديهي على حدة، يمكننا تصوير الأمر على أن هناك فكرة جديدة تسير في نفق المعرفة. هذه إحدى طرق تخيل كيفية حل المشكلة بطرق تعمل على تكوين القيمة والربح وسهولة التطبيق. يبدأ نفق المعرفة باللغز، حيث إن كثيرا من الألغاز كبيرها وصغيرها يمكن أن تظهر في مختلف المجالات.
يبدأ هذا اللغز عندما يلاحظ المرء شيئا ما مثل تفاحة وقعت على الأرض مثلا ويتساءل عن السبب الذي جعلها تقع، الناس الذين يدرسون أسباب وقوع التفاحة ينتقلون إلى المرحلة الثانية، وهي وضع الاستدلال، وتقوم هذه المرحلة على الفهم المتقدم الشامل للمشكلة محل الاهتمام. وهنا يأتي شخص مثل إسحق نيوتن ليستخدم الاستدلال في توضيح أن الجاذبية الأرضية هي التي جعلت التفاحة تسقط على الأرض. يتم هذا باستخدام المرحلة الثالثة، وهي الخوارزميات التي تقدم دليلا مفصلا لحل المشكلات.
على مستوى الشركات يكون للمدير التنفيذي التأثير الأكبر في اتجاه المؤسسة، إلا أنه من المهم بالنسبة لكل فرد من العاملين في الشركة أن يكون حريصا على تطوير مهاراته في التفكير المنتج بغض النظر عن دوره في الشركة. وهنا يكون من الضروري أولا التعرف على نظام المعرفة الشخصية والتي تتفاعل فيها ثلاثة عناصر هي:
1. الموقف: موقف المرء هو أوسع عناصر معرفة المرء وأقلها تجسدا، وهو تعريف المرء لنفسه والكيفية التي يرى بها العالم من حوله وطريقة تعامله مع هذا العالم، ويحدد الموقف الأدوات التي نستخدمها والإجراءات التي نتخذها.
2. الأدوات: وتشمل المفاهيم والنظريات، أي الأطر التحليلية والاستدلالات التي نستخدمها لنفهم العالم من حولنا.
3. التجربة: كلما عمل المرء، أضاف إلى تجاربه في الحياة التي تشكل معرفته العملية، كذلك يطور الإنسان أدواته من خلال ما يمر به من تجارب في الحياة.

TITLE: THE DESIGN OF BUSINESS: WHY DESIGN THINKING IS THE NEXT COMPETITIVE ADVANTAGE
AUTHOR: ROGER L. MARTIN
PUBLISHER: HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS
ISBN-10: 1422177807
NOVEMBER 2009
256 PAGES