بنك الجزيرة: القنوات المصرفية البديلة تطورت خلال عام 2009

أكد صقر نادرشاه مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الجزيرة، أن فروع البنك الجديدة تحمل في طياتها ومظهرها فكرة هندسية جديدة كلياً، حيث صُممت بطراز حديث بحيث يكون المنتج والخدمة السريعة هما العنصران الأساسيان والبارزان. وأن استراتيجية البنك لا تركز فقط على زيادة عدد الفروع لتسهيل الوصول للعملاء بل تنظر إلى القنوات البديلة الأخرى من مواقع إلكترونية وصرافات آلية وهاتف مصرفي بأنها لا تقل شأناً عن فروع البنك في تسهيل التواصل بين بنك الجزيرة وعملائه، وبالتالي شهدت هذه القنوات البديلة تطوراً وقفزات نوعية خلال عام 2009 من حيث دلالة التصميم، ونوعية الخدمات المقدمة من خلالها، وسرعة الاستجابة بجودة عالية.
وبين أن من ضمن خطة التوسع الاستراتيجية التي ينتهجها البنك للوصول إلى أكبر شريحة من العملاء المستهدفين وتلبية للتطلعات والاحتياجات المتنامية لعملائه الحاليين افتتح البنك 26 فرعاً جديداً في عدد من مدن المملكة المختلفة مما يمثل توسعاً ونمواً بنسبة 100 في المائة في شبكة فروعه وذلك في عام واحد.
وأوضح أن خطة انتشار قنوات التوزيع والخدمة مازالت مستمرة وهي من أهم الأنشطة التي نقوم بها علماً بأن شبكة فروع البنك هي إحدى الركائز الأساسية التي يشملها التطوير والتوسع المستمر، حيث تم تصميمها بطريقة حديثة ودُعمّت بأحدث تكنولوجيا وكوادر بشرية ذات كفاءة عالية.
كما أشار نادر شاه إلى أن خطة الانتشار دُرست بعناية تامة آخذة في الاعتبار الموقع الجغرافي لكل فرع من حيث الكثافة السكانية وسهولة الوصول إليه ليقدم من خلاله منتجات وخدمات إسلامية تلبي احتياجات العملاء من منتجات تمويلية عقارية وشخصية متوافقة مع أحكام الشريعة وبطاقات ائتمانية إسلامية وخدمات الحسابات الجارية بأنواعها بشكل يفوق التوقعات.
وبين أن افتتاح هذه الفروع يأتي ضمن الخطة الاستراتيجية للتوسع وتطوير شبكة فروع البنك البالغ عددها حاليا 63 فرعاً للرجال والسيدات منتشرة في جميع أنحاء المملكة مع استمرارية العمل على افتتاح مزيد من الفروع الجديدة مستقبلاً تعزيزاً للاستجابة السريعة للمتطلبات المصرفية المتجددة لشرائح العملاء المختلفة.
وأكد نادر شاه أن بنك الجزيرة ينفذ هذه الخطة للانتشار في جميع أنحاء المملكة، حيث تم خلال العام الماضي افتتاح فروع جديدة لأول مرة في كل من أبها وخميس مشيط وجازان ونجران والخرج ورابغ والطائف، كما أنه جرى افتتاح عدد كبير من الفروع المخصصة لخدمة السيدات بجميع الخدمات المتميزة التي يقدمها البنك، وتابع «وفي الوقت الذي يسعى فيه بنك الجزيرة إلى توسيع رقعة انتشاره الجغرافي والإلكتروني فإننا نقوم بدراسة مستمرة لمعرفة متغيرات سوق العمل المصرفية واحتياجات العملاء لتطوير أعمالنا بشكل مستمر إرضاءً للعملاء الحاليين وكي نكون أكثر جاذبية لاستهداف عملاء المستقبل».
واختتم مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الجزيرة قوله «إن خدمة العملاء في فروع البنك تتم بكوادر سعودية مدربة تدريباً عالياً لتقديم الخدمة بشكل صحيح من أول مرة وبسرعة عالية». يذكر أن فروع البنك الجديدة تغطي كلا من العاصمة الرياض والمنطقة الوسطى ومنطقة مكة المكرمة ومنطقة القصيم والمنطقة الشرقية والمنطقة الجنوبية وتوفر بيئة متميزة مزودة بجميع سبل الراحة والخدمة السريعة والمناسبة للعملاء وتحقيق رغباتهم بأرقى مستوى لإرضائهم والوصول إليهم أينما كانوا في المملكة.