دليل مجلس الإدارة إلى قيادة تكنولوجيا المعلومات

يعتقد بعض المديرين التنفيذيين أن تكنولوجيا المعلومات تهدر كثيرا من الأموال, وأن المتخصصين فيها يستخدمون مصطلحات مضحكة, وأنهم يتعالون على الشركات التي تدفع لهم رواتبهم. إذا كان العاملون في أقسام تكنولوجيا المعلومات في بعض الشركات لا يندمجون اجتماعيا مع باقي العاملين في الشركة ويحبون التكنولوجيا لذاتها ويعتقدون أنهم أهم من الاعتبارات التجارية؛ فلا ريب أنهم يستحقون إساءة الظنون بهم.

في الواقع يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات أن تساعد المديرين على حسن استغلال شبكة تكنولوجيا المعلومات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة, وبإمكان العاملين فيها أن يساعدوا على محو الأمية التكنولوجية للعاملين في الشركة. وهناك سبع خطوات لازمة لتحقيق أقصى استفادة من تكنولوجيا المعلومات في الشركة:
1 ـ تضافر الاستراتيجية: إشراك خبراء تكنولوجيا المعلومات في وضع استراتيجية الشركة. على الرغم من أن اللغة التي يستخدمها المديرون تبدو مختلفة عن تلك التي يستخدمها العاملون في قسم تكنولوجيا المعلومات، إلا أن عليهم محاولة تسهيل التواصل فيما بينهم.
2 ـ تضافر العمليات: استخدام فريق تكنولوجيا المعلومات في الشركة باعتبارهم مستشارين لعمليات الشركة. وهذا نظرا لأن فريق تكنولوجيا المعلومات يعتني بالأجهزة التكنولوجية والبنية التحتية للاتصالات في الشركة, التي تشغل المعلومات.
3 ـ تضافر الموظفين: تحقيق التزامن بين فريق الموظفين العاملين في تكنولوجيا المعلومات ومستخدمي تكنولوجيا المعلومات في الشركة. حيث إن الاستفادة القصوى من تكنولوجيا المعلومات في الشركة لا تحدث إلا عندما يجيد الموظفون استخدام أدواتها.
4 ـ إدارة التكنولوجيا: إدارة تقنية المعلومات بشكل صحيح بحيث تعمل لمصلحة الشركة. لأن الإدارة الناجحة لتكنولوجيا المعلومات تبدأ بوعي المديرين بأهميتها والدور العظيم الذي تلعبه في الشركة.
5 ـ إدارة تكنولوجيا المعلومات على أنها خدمة: تضمين الخدمة المناسبة في كل حلول تكنولوجيا المعلومات.
6 ـ إدارة التداول: التأكد من أن الموظفين لديهم المعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها.
7 ـ تكوين القيمة: تشجيع العاملين في قسم تكنولوجيا المعلومات على مساعدة الموظفين في معرفة كيف تسهم تكنولوجيا المعلومات في تحقيق أهداف الشركة.
تقدم تكنولوجيا المعلومات الوسائل والطرق اللازمة لإنشاء ونقل وتخزين ومعالجة المعلومات التي يحتاج إليها عملك. كما أنها تسهم إسهاما كبيرا في وضع استراتيجية الشركة وتحسين عملياتها ويمكن أن تساعد على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من مواهب العاملين في الشركة.
يمكن للمدير الاستفادة من الاستماع إلى ما يقوله خبراء تكنولوجيا المعلومات عن التكنولوجيا والخدمات وإدارة المعلومات. ومربط الفرس هنا هو معرفة كيفية إدارة وتقييم كل ما تقدمه تكنولوجيا المعلومات لتحقيق قيمة حقيقية.