تحول المسوقين إلى قادة النمو في المستقبل
يقف متخصصو التسويق عند نقطة محورية في المؤسسات التي يعملون فيها فبدلا من أن يقتصر دورهم على إدارة العلاقات مع وكالات الإعلان وتقديم الدعم لفريق المبيعات نجد أن متخصصي التسويق ذوي الرؤية الثاقبة يصيرون قادة فعليين لشركاتهم.
لا يقومون بهذا الدور إلا عن طريق ترجمة خبرتهم في استخدام وسائل الإعلام وسلوك العملاء إلى منتجات جديدة وتقديم خبرات جديدة للمستهلك. وهم يصعدون إلى المناصب القيادية في الشركة عن طريق تحويل أقسام التسويق إلى محركات للنمو والابتكار.
في الشركات الكبرى اليوم، انتقل متخصصو المبيعات إلى المناصب القيادية في الشركة وهم يحتاجون إلى تحويل استراتيجياتهم من التخطيط التكتيكي إلى القايدة. ويشمل هذا تحقيق التوقعات، وبناء المصداقية، وقيادة المناقشات الاستراتيجية والابتكار وتعليم الآخرين. يعتمد مثل هذا التطور على الشركة وبصفة خاصة توجه رئيسها التنفيذي وأعضاء مجلس الإدارة تجاه التسويق، والثقافة التسويقية في الشركة. تنقسم هذه الثقافة إلى خمس فئات أساسية:
1. المؤسسات المعتمدة على رؤية التسويق: بعض المديرين التنفيذيين يكون لديهم رؤية خاصة عن علاقة عملائهم بمنتجاتهم. يقوم هؤلاء القادة ببناء شركاتهم ثم تسليمها إلى مديرين تنفيذيين غير متخصصين في التسويق.
2. المؤسسات المعتمدة على التسويق عالي الكفاءة: يكون المديرون التنفيذيون في هذه الشركات مديري تسويق أو مبيعات سابقين يعترفون بالدور الاستراتيجي للتسويق في نجاح الشركة.
3. مؤسسة التسويق الطموحة: قادة الشركات الذين يعرفون الإمكانية الحقيقية للتسويق يسعون غالبا إلى تعيين مديري تسويق لديهم القدرة على تغيير الشركة ليكون تركيزها على التسويق. فمثلا تقوم بعض الشركات الكبرى بتنشيط أقسام التسويق لديها وإعطائها مسؤولية ابتكار المنتجات ومصادر الدخل الجديدة.
4. وظيفة التسويق المنضبطة: غالبا ما تفتقد شركات التصنيع الكبرى إلى التركيز على التسويق، لكنها تعترف بالدور الذي يلعبه التسويق في تحقيق النمو.
5. المدرسة القديمة للتسويق: تقوم على الاكتفاء بعمل مديري التسويق كواضعي تكتيكات، حيث يمكنهم النجاح بسهولة في هذا الدور.
يعتمد نجاح متخصصي التسويق في الشركة على عملهم مع أكثر العاملين نفوذا في الشركة. ولكي يتمكن متخصصو التسويق من الانضمام إلى المناقشات الدائرة في الشركة على أعلى المستويات الاستراتيجية والعمل على تحفيز النمو جنبا إلى جنب مع كبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين، لابد أن يقوم قسم التسويق بالتحولات الخمسة الانتقالية التالية:
1. من وضع استراتيجات التسويق إلى قيادة تأثير الشركة.
2. من التحكم في الرسالة التسويقية إلى حشد الشبكة الاجتماعية.
3. من التحسينات التدريجية إلى نشر ثقافة الابتكار.
4. من إدارة استثمارات التسويق إلى التميز.
5. من التركيز على التشغيل إلى التركيز على العميل.
TITLE: THE SHIFT: THE TRANSFORMATION OF TODAY>S MARKETERS INTO TOMORROW>S GROWTH LEADERS
AUTHOR: SCOTT M. DAVIS
PUBLISHER: JOSSEY-BASS
ISBN-10: 0470388382
MAY 2009
272 PAGES