نموذج تدريبي من 20 خطوة و6 مهام رئيسية لتطوير الموظفين
تعد عمليات التدريب على درجة كبيرة من الأهمية في المؤسسة لأنه على الموظفين الاستمرار في التعلم والتطور ليتمتعوا بمقومات البقاء المهني في الشركات الحديثة. ومع تغير التكنولوجيا وتكيف المنظمات على نموها، تتطور مسؤوليات العمل. ومن ثم يجب على البرامج التدريبية للشركة أن تكون على مستوى التطور نفسه.
يقوم الكثير من المدربين بعيدي النظر بتطوير برامج محددة لا تعمل فقط على نقل المعرفة، ولكن تساعد الناس أيضا على التكيف مع التغيير. يتخصص هؤلاء المدربون في تدريس التقنيات الحديثة مقدمين وجهات نظر جديدة فيما يتعلق بالاتجاهات المحتملة في المستقبل. فهم يعرفون الموظفين بما يمكن أن يفعلوه ليواجهوا ويستبقوا التغير السريع في السوق.
قال أرسطو إن هناك ثلاثة أشياء تبعث على الثقة في الشخصية، وهي: الحس السليم، حسن السلوك، وحسن النية. وهذه هي السمات نفسها التي تعتمد عليها مصداقية المدرب.
يؤكد الكتاب أنه يجب على المدرب أن يدير كل جوانب برنامجه التدريبي بعناية بما فيها دوره باعتباره قائد الصف، ولغة الجسد، والطريقة التي يستخدم بها مساحة الفصل، إضافة إلى صوته.
يستعرض الكتاب «القواعد العشر للقائد»؛ ألا وهي:
* السيطرة على جدول الأعمال وتجنب الابتعاد عنه.
* تحديد أهداف الدورة التدريبية لتحقيقها.
* التزام العدل والاحترام تجاه المتدربين.
* الاستماع إلى الناس، للتأكد من أنهم يستوعبون المادة التدريبية.
* استعراض المعلومات التي تمت تغطيتها.
* تشجيع الناس على اكتشاف العلاقات عن طريق تلخيص النقاط المهمة في المحتوى التدريبي.
* الاحتفاظ باهتمام المتدربين ومساعدتهم على التركيز.
* يجب على المدرب أن يحافظ على سلطته في الصف التدريبي.
* إيجاد وسيلة لدفع المشاركين الهادئين أو غير المندمجين في النقاش.
* تقديم «اتجاهات واضحة».
يقدم الكتاب نموذجا لنظام التدريب مكونا من 20 خطوة تنقسم إلى ست مهام رئيسية. تستخدم هذه الطريقة باعتبارها مرجعا لتناول كل جزء من التجربة التدريبية الناجحة. أول وظيفة للمدرب تتعلق بتوضيح أهمية التدريب في سياقه المحدد. وتتضمن ثلاث خطوات:
1) تحديد احتياجات التدريب: عن طريق التحدث إلى المتدربين واستخدام الاستبيانات والسجلات وعقد المقابلات الشخصية مع الأشخاص المعنيين.
2) تحديد حلول التدريب: بعض المشاكل لا يحلها التدريب لذلك من الأفضل مساعدة المديرين على تحديد ما إذا كان التدريب هو أفضل استراتيجية لمواجهة المشكلات الحالية.
3) تقدير العائد من التدريب.
الوظيفة الثانية للمدرب هي البحث في احتياجات المشاركين في برنامج التدريب:
4) تحديد احتياجات المتدربين.
5) تحليل المهام التي تتضمنها وظائفهم.
الوظيفة الثالثة هي تنظيم البرنامج التدريبي:
6) وضع ميزانية أولية لبرنامج التدريب.
7) إعداد أهداف التعلم.
8) اختيار نظرية التعلم المناسبة.
الوظيفة الرابعة هي وضع المناهج والمواد التدريبية:
9) تطوير المناهج.
10) كتابة خطة الدروس.
11) اختيار الاستراتيجيات التعليمية.
12) الحصول على الموارد التعليمية وتوفير المعدات اللازمة.
13) النظر في الآثار القانونية المترتبة.
14) إعداد الميزانية النهائية.
وتتمثل المهمة الخامسة في تقديم التدريب:
15) إعداد برنامج التدريب.
16) تنظيم العرض.
17) إدارة المتلقين.
الوظيفة السادسة والأخيرة هي تقييم التدريب وتنقسم إلى الخطوات التالية:
18) تقييم العائد على الاستثمار في التدريب.
19) تنقيح البرنامج التدريبي.
20) استعراض البرنامج النهائي مع الإدارة.