طرق تحسين إحساس الموظفين بالمسؤولية وزيادة عائدات الشركات

يتناول الكتاب الخطوة الحاسمة التي يمكن أن يتخذها أي فرد في الظروف الاقتصادية الحالية، سواء أكان مديرا، أم مشرفا، أم مديرا تنفيذيا أم فردا عاملا في إحدى الشركات؛ ألا وهي بث الإحساس بالمسؤولية في الموظفين.

المسؤولية هي أحد المفاهيم الأخلاقية، وعادة ما تستخدم بمعنى توقع تقديم كشف حساب. وهي أحد مظاهر الحوكمة كما أنها أحد المصطلحات الأساسية في المناقشات المتعلقة بالمشكلات في الشركات العامة والخاصة.وتشير مسؤولية طرف ما إلى التزامه بإعلام طرف آخر بخصوص أفعاله الماضية والمستقبلية لتبريرها وتحمل العقوبات في حالة سوء الإدارة. وفي الأدوار القيادية المسؤولية هي الاعتراف وافتراض المسؤولية عن الأفعال والمنتجات والقرارات والسياسات بما فيها الإدارة والحوكمة والتنفيذ في إطار الدور أو المنصب الوظيفي وتتضمن الالتزام بشرح وتفسير التبعات الناتجة.يقدم الكتاب منهجا بسيطا لتحسين إحساس الموظفين بالمسؤولية ولزيادة عائدات الشركة. ما حدث في الفترة الأخيرة كان غريبا فقد انهار الاقتصاد، وأخطأت الحكومة الهدف، وأصاب الشركات الفشل، وأصبح القادة لا يؤدون دورهم ولا يؤدي المديرون عملهم، مما ترك الجميع يتساءلون: "كيف حدث هذا؟".
كل المفاجآت السيئة التي يسببها انعدام المساءلة الشخصية تجتاح اليوم كل المؤسسات تقريبا من الساحة السياسية إلى الشركات كبيرها وصغيرها. يقدم الكتاب طريقة لتجنب هذه المفاجآت واكتساب ميزة تنافسية قوية، وتعزيز الأداء من خلال زيادة إحساس المسؤولين بالمسؤولية بطريقة منظمة إيجابية.
يتناول الكتاب الخطوة الحاسمة التي يمكن أن يتخذها أي فرد في الظروف الاقتصادية الحالية، سواء أكان مديرا، أم مشرفا، أم مديرا تنفيذيا أم فردا عاملا في إحدى الشركات؛ ألا وهي بث الإحساس بالمسؤولية في الموظفين.قضى مؤلفا الكتاب عشرات السنوات في تطبيق منهجهما لبث أكبر قدر من المسؤولية في بعض من أكثر الشركات شهرة في العالم. وعن طريق مئات التطبيقات الناجحة على عملائهم، أثبتا أن المسؤولية المؤسسية يمكن أن تكون أهم عوامل ضمان نجاح الشركة.والآن يقدمان منهجا متكاملا منضما ومعقولا للمسؤولية المؤسسية يتضمن مكونين أساسيين: الأول هو الحلقة الخارجية الذي يكشف كيفية وضع التوقعات وترسيخ صلات المسؤولية الإيجابية مع كل الأفراد الموجودين في سلسلة التوقعات.
والمكون الثاني هو الحلقة الخارجية الذي يوضح كيف يمكن إدارة التوقعات التي لم تتحقق عندما يفشل الناس في تحقيقها وبالتالي يفشلون في تحقيق نتائج جيدة. يستخدم الكتاب عددا من دراسات الحالة والنماذج العملية والتقييمات الذاتية بما يجعل من الممكن إدراج المسؤولية باعتبارها جزءا أساسيا في العمل اليومي لكل الموظفين وكجزء من جهود فرق العمل أو ثقافة الشركة ككل وبالتالي زيادة الأرباح وتحقيق نتائج أفضل.

Title: How Did That Happen?: Holding People Accountable for Results the Positive, Principled Way
Author: Roger Connors
Publisher: Portfolio Hardcover
ISBN-10: 1591842581
August 2009
Pages: 272