4 عادات تميّز فرق العمل الفاعلة في الشركات

ما الذي يميز فرق العمل العظيمة في الشركات؟ بعض فرق العمل التنفيذية تستطيع التعامل بفعالية حتى أمام أصعب التحديات، إذ تستطيع تجاوزها أو حتى استغلالها كفرص لتغيير الطريقة التي تعمل بها شركاتهم.
يستعرض الكتاب نماذج فرق العمل الأفقية عالية الأداء وتأثيرها في طرق القيادة وطرق العمل في الشركات والتحديات التي تواجهها والقرارات التي تتخذها. كما يكشف سر نجاح الشركات التي قامت بتطبيق هذا النموذج المبتكر من فرق العمل، متخلصة من العوائق التي تعترض طريق نجاحها. يعدد الكتاب خصائص فرق العمل الفعالة، وهي:
* أداء عال للقادة: يحول هؤلاء القادة التحديات التي تواجهها شركاتهم إلى قوة تحفز أفراد فرق العمل على تحقيق النجاح محققين توازنا في العلاقات بين أفراد فرق العمل.
* التركيز على الفريق في الأفعال والقيادة: لا تركز فرق العمل على الأفراد مهما كانوا موهوبين.
* الإجراءات: تتجنب فرق العمل العشوائية، فلا يعتمدون على الحظ وإنما يستخدمون الإجراءات القياسية ويعملون على تحسين هذه الإجراءات مستفيدين من خبراتهم.
* التحسن المستمر: لا تركن فرق العمل أبدا إلى الركود، وإنما تبني إنجازاتها المستقبلية على أساس من النجاحات الحالية.
* دعم الإدارة: فرق العمل التي تحظى بدعم من إدارة الشركة لتذليل العوائق البيروقراطية تحقق نتائج أفضل وأسرع.
تتطلب الإدارة الحديثة تنظيما أفقيا للشركة فقد ولّي عهد التنظيم الهرمي، لذلك من المهم تنسيق العمليات بسلاسة بين الشركة وعملائها وكذلك بين مورديها. لذلك يكون أمام قائد فرق العمل تحدي مهم هو تحقيق التزامن بين خمس خصائص هي:
* استراتيجية الأعمال: تحديد ما تركز عليه الشركة وكيف يمكن تطبيقه عمليا.
* النتائج المحققة: تتضمن خطة العمل إنجاز خدمات أو إنتاج منتجات معينة، لذلك يجب تعريفها والتأكد من أن فريق العمل سيقدمها بالجودة المطلوبة.
* وحدات العمل ووظائفها: حدد أدوار ومسؤوليات وحدات العمل وكيفية إسهامها في نجاح الشركة.
* قواعد وإجراءات اتخاذ القرار: حدد القواعد المطلوب من فرق العمل اتباعها وحدد طرق حل المشكلات.
* العلاقات بين الموظفين ومع الشركات الأخرى: كل شيء في الشركات يعتمد على وجود مجموعة من الناس يعملون معا. وإقامة علاقات عمل جيدة من أهم صفات فرق العمل الناجحة.
غالبا ما تحدد الشركات الأفكار والأساليب وعادات العمل التي تتوقعها من أعضاء فرق العمل بها. أيا كانت الطريقة التي تعبر بها عن هذه الأمور فلا بد وأن تتضمن أربعة عادات:
* تعامل مع وظيفتك كأنك أحد أعضاء مجلس الإدارة: لا يمكن الحصول على فريق عمل فعال بمجرد توظيف الوقت له. إذا يجب على كل فرد في فرق العمل فهم دوره ومشاركته في فريق العمل وفي القسم الذي يعمل به وفي الشركة بصفة عامة.
* تجاوز التوصيف الوظيفي بما يحقق النجاح للفريق: لا تدخر جهدا يساعد في تحقيق أهداف الفريق.
* تحمل المسؤولية الشخصية وتوقع من الآخرين تحملها: على كل أعضاء فرق العمل تحمل مسؤولياتهم الكاملة على جميع المستويات.
* الإقبال على التحديات والاستمتاع بمواجهتها: اسع لتحقيق النمو ولاكتساب مهارات جديدة وللتأثير الإيجابي على الآخرين. حاول أن تفهم تأثير سلوكك على طريقة عملك مع الناس وعلى تحقيق الأهداف المشتركة بينكم.