أساليب فن الإقناع وإدارة الصراع في عملية التواصل
يستعرض الكتاب الخصائص المهمة للتواصل، ومنها كيف توصل رسالتك للآخرين وكيف تفهم جيدا ما تتلقاه منهم من رسائل، ويتناول بالتفصيل العوائق التي يمكن أن تمنع هذه العمليات وكيف يمكن تجاوزها
يفترض الكثير من الناس أن من لديهم القدرة على التواصل بفعالية مع الآخرين لديهم موهبة فطرية في التحدث والاستماع للآخرين، وأن هذه القدرة لا يمكن تعلمها، وإنما يولد بها المرء. إلا أن مهارة التواصل في الحقيقة هي مهارة تتم تنميتها ببطء وبجهد واع مبذول.
حقق هذا الكتاب في طبعتيه السابقتين مبيعات هائلة وساعد أكثر من 100 ألف قارئ على تطوير مهاراتهم في التواصل في جميع مناحي الحياة. وفي طبعته الثالثة يضم فصلا جديدا عن التواصل بين الزوجين.
يستعرض الكتاب الخصائص المهمة للتواصل، ومنها كيف توصل رسالتك للآخرين وكيف تفهم جيدا ما تتلقاه منهم من رسائل، ويتناول بالتفصيل العوائق التي يمكن أن تمنع هذه العمليات وكيف يمكن تجاوزها. يتناول الكتاب التواصل من منظور جماعي وكذلك من منظور شخصي.
تتضمن الموضوعات التي يتناولها الكتاب: الاستماع بفعالية، قراءة لغة الجسد، تطوير مهارات حل الصراع، التحدث مع الأطفال، التواصل مع أفراد العائلة، مخاطبة الجماهير، اجتياز المقابلات الشخصية للعمل، وعقد المقابلات الشخصية. يعد الكتاب مرجعا مهما لمساعدة القارئ على تطوير واحد من أهم المهارات لدى البشر، كما يساعدهم على بناء مهاراتهم في التواصل في شتى مجالات الحياة.
نحتاج جميعا إلى مهارات اتصال قوية لنتمكّن من البقاء على قيد الحياة. فكلما زادت قدرة المرء على التواصل مع الآخرين صار أكثر سعادة ونجاحا في حياته، حيث يعتمد حصول المرء على مهنة متميزة، وعلاقات قوية راسخة على قدرته على التواصل.
والتواصل مهارة يمكن دائما تنميتها وتحسينها بالمعرفة والممارسة. أيا كانت احتياجات التواصل الخاصة بالمرء، يقدم هذا الكتاب الأدوات الحقيقية التي يمكن للمرء استخدامها للتعبير عن نفسه جيدا للآخرين.
يعرف الكتاب الأصلي القراء بالمهارات الأساسية التي يحتاجون إليها للتواصل جيدا، ويقدم تمارين يمكن استخدامها للتدرب على هذه المهارات واكتسابها. كما أن هناك كتاب تدريبات مصاحب للكتاب الأصلي يحتوي على المزيد من تقنيات التعليم منها تمارين لمساعدة القارئ على التواصل مع الأطفال والمراهقين.
كما تساعد بعض هذه التمارين على فهم شريك الحياة عن طريق تناول الفروق في التواصل بين الجنسين. وتساعد الأمثلة والنماذج الواقعية على تجنب أخطاء التواصل وإدخال تغييرات دائمة فعالة على الحياة.
يرشد الكتاب القراء عبر مواقف معينة للتواصل مثل التحدث مع الرئيس أو المرؤوسين أو مع الكبار أو مع أشخاص من ثقافات مختلفة. كما يحلل الكتاب أيضا طرق التعامل مع المحادثات الصعبة وإدارة الصراع في عملية التواصل وكذلك فن الإقناع في العمل وفي المنزل مع أفراد الأسرة.
Title: Messages: The Communication Skills Book
Author: Matthew McKay
Publisher: New Harbinger Pubns
ISBN-10: 1572245921
March 2009
Pages: 336