مديرو الإدارة الوسطى: من هم؟

يعرف الكتاب مديري الإدارة الوسطي بأنهم أولئك العاملون في المؤسسات والذين يقودون فريقا للعمل أو يشرفون على مجموعة من قادة فرق العمل.

الإدارة الوسطى هي طبقة من المديرين في المؤسسة تكون مهمتهم الأساسية هي متابعة الأنشطة التي يقوم بها مرؤوسوهم وإرسال التقارير إلى الإدارة العليا. في عصر ما قبل الكمبيوتر، كان مديرو الإدارة الوسطى يقومون بتجميع المعلومات من صغار المديرين وقادة فرق العمل لتقديمها إلى الإدارة العليا، إلا أنه مع انتشار الكمبيوتر صارت هناك أنظمة وبرامج متخصصة تقوم بهذه المهمة وهو ما تسبب في تغير الهيكل المؤسسي للشركات، حيث قلت الحاجة إلى مديري الإدارة الوسطى.
يرتبط مصطلح الإدارة الوسطى في أذهان الكثير من الناس بعمليات تقليص حجم الشركات والعمل الروتيني الممل والمناصب التي لا فرصة في الترقي فيها، حيث يوجه لهم مدربو الإدارة الضربات، ويراهم علماء الاجتماع أنهم يحتلون منصبا لا داعي له أساسا، ويصورهم الإعلام على أنهم ضحايا، ما يجعلهم دائما مهمشين في الشركة.
ولكن هل هذه الصورة الشائعة صحيحة؟ وهل الإدارة الوسطى لم تعد لها قيمة بالفعل في المؤسسات التي يحركها مستوى الأداء؟ الحقيقة يعلنها مؤلف الكتاب بول أوسترمان خبير الإدارة بعد تحليل بيانات توظيف يستغرق مداها الزمني نحو 30 عاما، وبعد إجراء مقابلات شخصية مع مجموعة كبيرة من المديرين.
تكشف هذه الحقيقة صورة مختلفة تماما عن مديري الإدارة الوسطى اليوم، فأعدادهم زادت إلى درجة كبيرة، كما أن رواتبهم تحسنت كثيرا وصاروا أكثر فاعلية وتأثيرا وسلطة في المؤسسات والشركات، إضافة إلى أن عملهم صار أكثر تشويقا.
إلا أن هناك جانبا آخر من الحكاية، ففي حين حافظ مديرو الإدارة الوسطى على التزامهم بمهامهم واحترامهم لزملائهم نجدهم يزدادون بعدا عن مؤسساتهم وسخرية منها، ونجدهم أيضا أكثر قلقا على مستقبلهم وعلى كيفية إدارتهم لحياتهم المهنية.
يأتي هذا في الوقت الذي تتعاظم فيه أهمية الإدارة الوسطى أكثر من ذي قبل، لذلك على المؤسسات أن تعيد التفكير في هذه الشريحة المهمة من الموارد البشرية فيها.
يهدف الكتاب إلى فهم ما حل بمديري الإدارة الوسطى في الوقت الذي تعيد فيه الشركات بناء هياكلها الإدارية، إذ أجرى مؤلفه بحثا حول مؤسستين الأولى عبارة عن بنك والثانية شركة لتقنية المعلومات، كما قام بإجراء مقابلات شخصية مع نحو 50 مديرا من الإدارة الوسطى في هاتين المؤسستين.
يعرف الكتاب مديري الإدارة الوسطي بأنهم أولئك العاملون في المؤسسات والذين يقودون فريقا للعمل أو يشرفون على مجموعة من قادة فرق العمل، وجميعهم يعملون بدوام كامل وحاصلون على درجة جامعية غالبا ما تكون في مجال إدارة الأعمال.

Title: The Truth About Middle Managers: Who They Are, How They Work, Why They Matter
Author: Paul Osterman
Publisher: Harvard Business School Press
ISBN-10: 1422179702
February 2009
Pages: 244