أساليب ابتكار منتجات جديدة وإطلاقها في السوق بنجاح

للنجاح في أسواق اليوم على الشركات أن تفهم احتياجات عملائها الحالية والمستقبلية، وأن تحددها وتدرسها، وتسعى لتصميم المنتجات أو الخدمات التي تفي بهذه الاحتياجات قبل حتى أن يعرف العملاء وجودها. على أن يتم كل هذا بأقل تكلفة ممكنة وبأكبر فعالية ممكنة.
ظهرت في الآونة الأخيرة الكثير من المنتجات التي اعتاد الناس على استخدامها حتى صاروا لا يتخيلون الحياة دونها. لم تأت هذه المنتجات من مجرد دراسة السوق وجمع المعلومات من المستهلكين، وإنما جاء العديد منها عن طريق الأبحاث ومعامل التطوير وعن طريق تطوير العاملين في مجال التسويق للمنتجات بحيث لا يستغنى عنها مشتروها قبل أن يدرك المستهلكون أنهم يحتاجون إليها أصلا. فاليوم يمكن للعملاء أن يساعدوا الشركات على صنع منتجاتها الجديدة.
يركز الكتاب على إحدى عمليات الشركات، وهي تجريب تطوير القواعد. هذه العملية عبارة عن عملية منظمة لتصميم واختبار وتعديل الأفكار والمنتجات والخدمات البديلة بطريقة مرتبة تسمح لمن يعمل على تطوير المنتجات وتسويقها باكتشاف ما يروق للعميل حتى لو لم يكن باستطاعة العميل التعبير عن حاجاته أو التعرف على الحلول المناسبة له.
يبدأ الكتاب باستعراض أفضل الممارسات لعملية تجريب تطوير القواعد والتي تتبعها كبريات الشركات في العالم، ثم ينتقل إلى تناول استخدام هذه العملية للابتكار والتصميم واستخداماتها الممكنة في المجالات السياسية والمالية.
تساعد عملية تجريب تطوير القواعد الشركة في معرفة الكثير من المعلومات عن عملائها أكثر مما يتخيل الكثيرون. تلقي هذه المعلومات الضوء على ما يجب على الشركة أن تقوم به لتصل إلى العملاء ولتتوقع احتياجاتهم المستقبلية.
يحقق الكتاب توازنا صعبا، فهو يقدم أساسا علميا خاليا من المصطلحات المعقدة أو الإحصاءات الجافة، وفي الوقت نفسه يقدم المبادئ ودراسات حالة مقدمة بطريقة واضحة ومسلية سهلة الفهم حتى للقراء العاديين.
يستعرض الكتاب مجموعة جديدة من أدوات جمع المعلومات والتي يمكن للشركة استخدامها للتعرف على ما يجذب العملاء القدامى والجدد، ومن ثم ابتكار منتجات جديدة وإطلاقها في الأسواق بنجاح، ثم كسب حصة أكبر من السوق.
على الشركة أن تثق بأن ما هي عليه الآن هو مجرد جزء مما يمكنها تحقيقه في المستقبل، وهذا المستقبل يمكنها صنعه إذا ما وضعت خطة فعالة واقعية وجندت طاقاتها الحالية لتنفيذ هذه الخطة.

Title: Selling Blue Elephants: How to make great products that people want BEFORE they even know they want them
Author: Howard Moskowitz, Alex Gofman
Publisher: Wharton School Publishing
ISBN-10: 0136136680
April 2007
Pages: 272