أدوات تخفيض تكاليف تشغيل الشركات مع الاحتفاظ بمكانتها في السوق

يقدم الكتاب تحليلا لتأثير الموجة الثالثة من إدارة عمليات الشركات وتغييرها لإدارة الأعمال ككل. على الرغم من أن مفهوم إدارة عمليات الشركات ليس بالجديد في عالم الإدارة، إلا أن النظريات والأنظمة الحالية لم تكن قادرة على التأقلم مع واقع إدارة هذه العمليات حتى الآن.
يستعرض الكتاب التغيير الجذري الذي حدث في الفترة الأخيرة في مجال تكنولوجيا العمليات، التي أحدثت تغيرا هائلا في أنظمة المعلومات المعاصرة وقللت الوقت المهدر بين اتخاذ القرارات الإدارية وتنفيذها. تعد إدارة العمليات هي أفضل الطرق لتحقيق هذه الأهداف مع الالتزام بالشفافية والتحكم الإداري وتحمل المسؤولية.
تتخذ الشركات التي تطبق استراتيجية إدارة العمليات قرارات تصحيح مسار صحيحة وتطبق أحدث أساليب إدارة الجودة وتقلل من التكاليف المتراكمة عبر سلسلة القيمة. كما تتخذ هذه الشركات بشجاعة بعض المبادرات الاستراتيجية مثل استحواذ شركة أخرى وإقامة التحالفات وعقد اتفاقيات التعاون مع شركات أخرى والاستعانة بالتعاقدات الخارجية والتوسع على المستوى العالمي.
تحكم الشركات التي تستعين باستراتيجية إدارة العمليات قبضتها على عمليات الشركة وتتواصل مع غيرها باستخدام لغة العمليات العالمية التي تمكن شركائها من التنفيذ بناء على رؤية مشتركة، حيث ستفهم كل شركة عمليات شركاءها بالتفصيل وسيقومون معا بتصميم العمليات وإدارة دورة الحياة لمبادرات تحسين العمليات معا.
ومن ثم لا تعد إدارة العمليات صورة أخرى من الميكنة أو نظرية إدارية جديدة، فمن خلال الموجة الثالثة من إدارة العمليات وأسسها الرياضية المحددة ستتمكن عمليات الشركة من تجاوز القيود التي تفرضها أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموجودة حاليا.
يحتوي الكتاب على القليل من القصص والكثير من الأفكار والمعلومات العملية، حيث يهدف الكتاب إلى مساعدة الشركة على اللحاق بركب المستقبل، وعلى أن تكون شركة رقمية بالكامل لا تخشى من تطبيق التكنولوجيات الحديثة.
كان الاتجاه لإعادة هندسة الشركات من أهم الاتجاهات السائدة في التسعينيات من القرن الماضي، حيث بدأت الشركات في التوجه إلى توفير المال، وبدأت عمليات تقليص نشاط الشركات تلقى الكثير من القبول لدى قادة الشركات.
يمر العالم بفترة من عدم الاستقرار الاقتصادي جعلت الشركات تتجه مرة أخرى إلى تخفيض التكاليف مع رغبتها في الاحتفاظ بمكانتها في السوق. ما يحاول الكتاب تقديمه هو الأدوات الإدارية التي تساعدهم على تحقيق هذا الهدف.
يؤكد مؤلفا الكتاب، وكلاهما خبير في تكنولوجيا المعلومات، أن النظرية والممارسات الإدارية التي يقدمانها في هذا الكتاب ستكون هي السائدة وهي التي سيتبعها قادة الشركات خلال الـ 50 عاما المقبلة.
تلجأ الكثير من الشركات حاليا إلى تقليل ميزانياتها التكنولوجية لتتمكن من الاستمرار، إلا أن الكتاب يضرب المثل بإحدى الشركات العالمية الكبرى التي زادت من إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات، حيث رأت أن الموجة القادمة من ميكنة الشركات تبدو واعدة.

Title: Business Process Management: The Third Wave
Authors: Howard Smith, Peter Fingar
Publisher: Meghan Kiffer Pr
ISBN: 0929652347
October 2006
Pages: 312