4 أدوات مبتكرة لتشكيل بيئة ممتازة وتحسين أرباح الشركات

يقدم الكتاب عملية غير عادية من أربعة عناصر أثبتت أنها قادرة على تقديم نتائج فورية لمجموعة من أكثر قادة الأعمال شهرة. تتضمن النتائج التي تعد بها هذه العملية: زيادة الإنتاجية، تحسين الجودة بتكلفة أقل، زيادة معدلات استمرار الموظفين في العمل في الشركة، وتحسين الأداء المالي.
كما يقدم الكتاب عشرات من التمارين والأمثلة الأساسية التي توضح للقارئ بالتفصيل هذه العملية الفريدة بعناصرها الأربعة: الوعي والترتيب والمسؤولية والتكيف. تهدف هذه العملية إلى بناء شركة يتركز اهتمامها حول الناس وتكون منتجة وناجحة في المنافسة في السوق.
تحت جميع الظروف السيئة الجيدة يمكن تحقيق الأرباح في الشركة بتطبيق معادلة بسيطة، هي: موظفون مخلصون = أرباح أعلى. يضرب الكتاب مثالا بمجموعة من الشركات الأمريكية التي تمكنت من الاستمرار بل والازدهار على الرغم من الركود الاقتصادي. وكذلك غيرها من الشركات التي تمكنت من تحقيق هذه المعادلة بنجاح فنالت إعجاب الناس.
يصطحب الكتاب القراء إلى ما وراء الكواليس من خلال مجموعة من المقابلات الشخصية الحصرية مع مسؤولين من هذه الشركات الناجحة، ليستعرض عن قرب كيف تمكنت بعض من أكثر المؤسسات والشركات نجاحا في العالم من ضمان ولاء كل من موظفيها وعملائها على حد سواء، وبالتالي تمكنت من تحقيق نمو كبير وأرباح غير عادية من خلال وضعها للعنصر البشري على قائمة أولوياتها في طريقها لتحقيق التميز المؤسسي.
يقدم الكتاب مجموعة أدوات مبتكرة وعملية لتشكيل بيئة عمل يتحول فيها إخلاص كل موظف نحو عمله إلى أرباح للشركة. يضم الكتاب سردا لمجموعة من الأحداث التي تحمل معاني الإخلاص والتحمل والإيمان وحتى الفشل، إضافة إلى عشرات من التمارين والأمثلة العملية الأساسية.
يشرح الكتاب بالتفصيل كيفية تطبيق العملية الرباعية لتحقيق أقصى نمو ممكن لأرباح الشركة، والتي تتضمن التخطيط الثابت لتحقيق الهدف، ربط العاملين في الشركة بأهدافها ومسؤولياتها، وتوفير المرونة في العمل ليتمكن الأفراد وفرق العمل من جميع المستويات في المؤسسة من التأقلم بفعالية مع كل خطوة تخوضها المؤسسة نحو تحقيق أهدافها.
تبدأ هذه العملية الرباعية بتحديد الهدف النهائي الذي ترغب الشركات والأفراد العاملين فيها في تحقيقه. وكلما كان هناك توافق بين الأهداف التي ترغب الشركة في تحقيقها وتلك التي يسعى إليها العاملون بها، زاد احتمال نجاح الشركة في تحقيق أهدافها.
يستلزم النجاح أيضا اتفاقا على طريقة العمل بين الخطط التي يرسمها المديرون في الشركة وبين ما يكون الموظفون مؤهلين له، أي لا بد من أن تكون إدارة الشركة على وعي بقدرات العاملين بها وبمهاراتهم ونقاط قوتهم.