"امتيازات جنرال موتورز" تعزز حماس العملاء

تعتبر حملة "امتيازات جنرال موتورز" بمثابة تجربة متكاملة تم تصميمها لحثّ الوكلاء على تجاوز توقعات المستهلك، وذلك عن طريق تحقيق مستويات جودة متفوقة تتخللها تحسينات وتطويرات مستمرة تؤدي إلى إرضاء العملاء وتزويدهم بمقاييس خدمة استثنائية تنعكس إيجاباً على تجربة امتلاكهم الكلية سيارات جنرال موتورز.
ويشار إلى أن "جنرال موتورز" تنوي اعتماد هذه الفلسفة مع جميع وكلائها في الشرق الأوسط، وذلك بعد ترسيخها في البحرين في تموز (يوليو) الماضي. ويأتي اختيار شركة اليوسف موتورز لتكون الأولى في الإمارات نتيجة التزامها الكبير بتحسين الجودة والارتقاء بخدمة العملاء.
واعتمدت خطة "امتيازات جنرال موتورز" في شركة اليوسف موتورز على مدار ستة أيام من التدريبات المكثفة قام خلالها 395 عاملاً لدى شركة اليوسف موتورز باختبار مختلف مراحل هذه الحملة واستيعاب أهمية الدور الذي يلعبه كل منهم ومدى إسهامهم في رضا العملاء.
وفي هذا الإطار، قال ستيفن كوتش نائب رئيس "جنرال موتورز" والمدير الإقليمي لعمليات "جنرال موتورز" في إفريقيا والشرق الأوسط، الذي كان موجودا في الإمارات إلى جانب عدد من مسؤولي الشركة: "لقد بذلت شركة اليوسف موتورز جهوداً فائقةً لترسيخ مكانة "شفروليه" كعلامة مميزة في دبي."
وأضاف كوتش: "مع تطبيق الخبرات التي اكتسبها العاملون في شركة اليوسف موتورز من خلال خضوعهم للتدريبات الجديدة التي تنص عليها حملة امتيازات جنرال موتورز، ستتمكن الشركة من رفع مقاييس خدمات المستهلك".