8 خطوات لتحديد ومشاركة وزيادة الخبرات الشخصية

في كل مؤسسة توجد مجموعة صغيرة من الناس يعرفون طريقة إنجاز المهام: يعرفون كيفية حل المشكلات الكبيرة التي تعرقل الآخرين ويتمكنون من الخوض عبر الصعوبات التي توقف غيرهم ويتعرفون على الفرص السانحة بسرعة مذهلة. لكن معظم الشركات لا تحقق أقصى استفادة ممكنة من أفضل الخبرات بها وربما حتى تجهل بوجودهم.
يقدم الكتاب للقراء عملية سهلة من ثماني خطوات لاكتشاف قوة المعرفة والخبرات الموجودة في المؤسسة. يستعرض الكتاب طريقة:
* تأسيس بيئة تشجع مشاركة الخبرات وتوسيع الأدوار.
* تحديد المهام الأساسية ذات الأهمية الكبيرة للشركة ودعم الفرق الحالية من الخبراء المسؤولين عنها.
* وضع معايير غير تقليدية لتتبع التقدم في شبكة الخبرة والمعرفة بالشركة.
يمكن أن يوجد الموظفون الذين يثبتون أهميتهم للشركة في جميع المستويات في الشركة، ولا يقتصر وجودهم على المستوى الإداري أو المهني فقط. فمع الكم الهائل المتاح من المعلومات في العالم الذي صار قرية صغيرة بفضل ثورة الاتصالات والمعلومات، صارت المؤسسة العادية تكتظ بالخبرات والمعلومات أكثر بكثير من ذي قبل.
مع ذلك، وكما يوضح الكتاب، تفشل العديد من المؤسسات في توفير أجواء يمكن فيها للمعرفة أو بالأحرى للخبرات الناتجة عن المعرفة أن تتشارك وتنتقل بين الموظفين بعضهم بعضا لتعم الفائدة على الشركة بأسرها.
لذلك فإن مؤلفي الكتاب بينتون (مدير تنفيذي لإحدى شركات الخدمات المالية) وجيوفاجنولي (مديرة شركة متخصصة في الاستشارات) قاما بتعيين ثماني خطوات، مع الكثير من النصائح المهمة، لمساعدة القراء على توفير بيئة إيجابية تشجع على تناقل الخبرات والمعرفة.
بني الكتاب على حقيقة أن بعض الأفراد في الشركة يستقطبون المعرفة والخبرات في مجالات معينة. يرشد الكتاب القراء إلى كيفية تحديد أولئك الخبراء ومعرفة المجالات التي يبرعون فيها، ثم توفير البيئة المناسبة في الشركة والثقافة المؤسسية اللازمة لتشجيعهم على تحقيق أقصى استفادة من خبراتهم لصالح الشركة ونقل هذه الخبرات إلى الآخرين.
ثم يقدم الكتاب نصائح لتحويل هذه الخبرات إلى نتائج ملموسة وتوفير حوافز لأصحابها لمشاركة الخبرات والاستفادة منها في تحسين مستويات أداء العمل في المؤسسة. كما يعكس الفصل الأخير من الكتاب كيفية تغذية عمليات تناقل الخبرات في المؤسسة بعد التأكد من عملها بكفاءة.
على الرغم من الموضوع الجديد الذي يتناوله الكتاب والذي قد يشوبه بعض الغموض، إلا أن المؤلفين نجحا في إضفاء السمة العملية عليه. كما أن عرض الإرشادات والنصائح العملية في الكتاب تم بطريقة احترافية تسهل على القارئ فهم الموضوع.

Title: The Wisdom Network: An 8-step Process for Identifying, Sharing, And Leveraging Individual Expertise
Authors: Steve Benton, Melissa Giovagnoli
Publisher: AMACOM
ISBN: 0814473180
June 2006
Pages: 228