الخطوط السعودية تطوّر نظام الحجز الآلي للحد من الاختناقات

أكد لـ "الاقتصادية" الدكتور خالد بن بكر مدير عام الخطوط السعودية، أن المؤسسة انتهت هذا العام من تطوير نظام الحجز الآلي، وإيجاد الحلول للاختناقات التي حدثت العام الماضي في الحجز، إضافة إلى العديد من المشاكل التي تم التغلب عليها عن طريق تطوير وتحسين نظام الحجز التقني الجديد.
وبيّن ابن بكر الذي كان يتحدث على هامش مؤتمر "آفاق المستقبل" الذي نظمته الخطوط السعودية في جدة واختتمت فعالياته أمس، أن الخطوط السعودية استكملت مراحل التطوير لخدمة الحجز، حيث تمت مضاعفة الطاقة الاستيعابية لمراكز الاتصال في نظام الحجز لهذا العام. وأصبح في إمكان مركز الاتصال الموحد أن يستوعب ضعف الاتصالات عن العام الماضي الذي شهد اختناقات بسبب ضيق المساحة والسعة المتاحة للخطوط السعودية، كما تم في هذا العام إعداد دراسة كاملة لمركز الاتصال الموحد، وتحديد الطاقة الاستيعابية المطلوبة بناء على إحصائيات العام الماضي وذلك بالتنسيق مع شركة الاتصالات السعودية، حيث تم تحديث التقنية إلى نظام جديد وراق. يشار إلى أن مؤتمر "آفاق المستقبل" الذي عقد مشاركة خبراء في قطاع الطيران والهيئات الدولية، أوصى بأهمية تغيير أسلوب إدارة العمل، العمل الجماعي، وبناء الفريق في صناعة النقل الجوي.