"الاتصالات السعودية": 5 ملايين خط في برنامج "قطاف" عبر الجوّال والهاتف

وصل عدد الخطوط المسجلة في برنامج قطاف الذي طرحته شركة الاتصالات السعودية في أقل من عام ونصف أكثر من خسمة ملايين خط ما بين هاتف وجوّال تم تسجيلهما عبر الاتصال بـ 907 أو 902 وعبر موقع الشركة على الإنترنت، كما أن عدد المسجلين في برنامج قطاف تعدى 1.7 مليون عميل, وكان البرنامج قد بدأ من  خلال مرحلتين الأولى  في 31/10/2004 وكانت موجهة لمنسوبي الشركة، وتم خلالها تسجيل  7384 من منسوبي الشركة وفي المرحلة الثانية وبعد أن تم التأكد من نجاح البرنامج تم توجيهه لعموم العملاء بتاريخ 4 كانون الأول (ديسمبر) 2004.
ويعد برنامج قطاف أحد منتجات الشركة الاستراتيجية وإحدى الصور التنافسية التي تدل على قوة مركز الشركة التنافسي من خلال تقديمها برامج قيمة وخدمات مجانية لعملائها والذي يعد حافزا للمشاركة في كافة العروض والخدمات التي تقدمها الشركة.
وأوضحت الشركة أن هناك مئات الآلاف استفادوا من البرنامج من العملاء من خلال تجميع النقاط عن طريق الاشتراك مجانا في الخدمات وقيمة الاستهلاك وكذلك الانتظام في السداد, والتي تتيح للعميل استبدال النقاط التي تم تجميعها إلى دقائق مجانية من الهاتف أو الجوّال أو الإنترنت أو الاستفادة منها في تنفيذ رسائل مجانية أو تأسيس إحدى خدمات الشركة المختلفة, ومن ذلك تتضح أهمية البرنامج للعملاء من خلال استفادتهم مما يدفعون على الخدمات.
وتسهيلا على العملاء لمعرفة أرصدتهم في هذا البرنامج فقد أتاحت الشركة لكافة عملائها المسجلين في برنامج قطاف خدمة الاستعلام عن رصيد قطاف من خلال إرسال رسالة إلى مركز العناية بعملاء الجوّال 902 متضمنة الكود1860 حيث تتيح لهم الخدمة معرفة النقاط المجمعة لديهم على رقم حسابهم وذلك بمجرد إرسال رسالة من رقم جوّال العميل أو من رقم آخر باسمه مدرج تحت نفس الحساب, حيث ترد رسالة للعميل مفادها رصيد قطاف الحالي.
وقد حصل على سبيل المثال أحد عملاء الشركة الأسبوع الماضي على 8900 نقطة من خلال النقاط التي جمعها خلال الفترة الماضية لخدمات الجوّال والهاتف وقام باستبدال تلك النقاط بخدمات مجانية أضيفت إلى فاتورة عدد من الجوّالات والهواتف التابعة له في مختلف أنحاء المملكة, وذلك على النحو التالي: 3600 رسالة قصيرة مجانا و2250 دقيقة مجانية داخلية للجوال وستة آلاف دقيقة للاتصال بالإنترنت مجانا و660 رسالة وسائط مجانية و40 نغمة مجانية و 48 شعارا مجانيا وقد قام العميل بتوزيع هذه الخدمات المجانية على جميع الأرقام التي تتبع له مما مكنه من الحصول على هذه الخدمات المجانية التي تعفيه من السداد لهذه الأرقام خلال الفترة الماضية. وقد لقي البرنامج رضى وقبول العملاء حيث عبر عدد منهم عن إعجابهم بالبرنامج، منوهين بأن هذا الاهتمام من الشركة يزيد عملاءها اعتزازا بخدماتها وبدورها في العناية بعملائها بالرغم من توسع خدماتها التي وصلت لكل مدينة وقرية وهجرة في المملكة. وأشارت الشركة إلى أن التسجيل في البرنامج مجانا من خلال الاتصال بـ 902 أو 907 أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة .www.stc.com.sa