3 عوامل لتحفيز الموظفين وإطلاق العنان لطاقاتهم في العمل
تتميز الشركات الرائدة التي تحقق نجاحات متوالية العام تلو الآخر بأنها توفر لموظفيها بيئة عمل محفزة تدفعهم إلى الأمام دائما. يهدف الكتاب إلى تعريف القارئ بكيفية بناء مؤسسات عالية التحفيز وعالية الإنتاج.
يعرف الكتاب التحفيز بأنه الدافع الذي يحركنا فيما نفعله، حيث يجد الناس حافزا أكبر للعمل عندما يشعرون بأن ما يفعلونه يصب في النهاية في خانة مصالحهم. على المدير أن يعرف أنه ليس بإمكانه تحفيز الآخرين وإنما يمكنه فقط توفير الحافز الذي يدفعهم إلى العمل.
يكون الحافز دائما ذا طبيعة مزدوجة، فهو ينبع من الداخل ويتأثير بالعوامل الخارجية التي لا يمكنها التأثير في التحفيز دون وجود هذا الدافع الداخلى.
هناك ثلاثة عوامل ينبع منها التحفيز الداخلي، وتتلخص في:
* التعاون: فالحافز يكون أكبر لدى من يعملون معا ويتعاونون فيما بينهم لتحقيق النجاح.
* المحتوى: يزداد الحافز لدى الناس عندما يرون القيمة التي يضيفها عملهم في طريق تحقيق أهداف الشركة.
* الاختيار: يكون الناس أكثر تحفيزا عندما يتم منحهم صلاحيات في مجال عملهم.
يضم الكتاب مجموعة من النصائح لتحفيز الموظفين على أداء عملهم اليومي بإتقان. تشير هذه النصائح إلى أهمية الثناء على ما قاموا به من عمل جيد وإظهار الصبر والاهتمام بهم والتقدير الشخصي لهم وتوضيح أهمية عملهم للمؤسسة.
يستعرض الكتاب أشهر ثلاثة طرق لتحفيز الموظفين، وهي:
* الخوف: على الرغم من أن الخوف من فقدان الوظيفة قد يحفز الموظف على العمل، إلا أن تأثيره لا يستمر طويلا.
* المكافآت: قد يعمل الناس بجد للحصول على مكافأة ما، لكن حرصهم على الاستمرار في الاجتهاد في العمل قد يتضاءل بعد الحصول عليها.
* فرص التطوير الشخصي: على العكس من الطريقتين السابقتين فإن هذا الأسلوب هو الأمثل لمضاعفة تحفيز الموظفين وضمان استمراره.
يحتاج المدير إلى فهم الطبيعة البشرية ليستطيع الاقتراب من موظفيه وتحديد الدوافع التي تحركهم. لتحقيق هذا يكون عليه ملاحظة طريقة تعامل الموظفين مع عملهم ومعرفة ما يحبونه في العمل مع الأخذ في الاعتبار الاختلافات الفردية فيما بينهم، حيث إن لكل منهم شخصيته المستقلة ومهاراته ومواهبه المميزة.
بعد التعرف على احتياجات الموظفين يكون على المدير الوفاء بهذه الاحتياجات بالعديد من الطرق، مثل تقديم الأجور المناسبة للموظفين والعدل بينهم، والحرص على تكوين فرق للعمل ومتابعة العمل بصورة دورية، وتوفير إمكانية الترقي في الشركة مع إتاحة الفرصة للموظفين للابتكار والتعامل مع أخطائهم على أنها فرص للتعلم.
من أفضل طرق تحفيز الموظفين جعلهم يشعرون بأنهم أصحاب الشركة وليسوا مجرد عاملين فيها، فهذا يطلق العنان لطاقاتهم في العمل. ويسهم في توضيح أهداف الشركة في هذا مع ربط هذه الأهداف بأهدافهم الشخصية في الحياة.
TITLE: Motivating Employees
AUTHOR: Anne Bruce and James S. Pepitone
PUBLISHER: McGraw Hill
ISBN: ISBN 0070718687
October 1998
PAGES: 170