7 أسرار تميز الشركات الناجحة و5 طرائق للتعامل مع المديرين

تتخذ بعض كتب الإدارة طريق الترغيب والترشيح لبعض الممارسات الإدارية المحبذة، وتقدم أساليب ناجحة لإدارة الأعمال. وعلى النقيض من هذا تلجأ بعض الكتب الأخرى إلى عرض الأساليب الخاطئة في الإدارة موضحة كيفية تجنبها.
يستعرض الكتاب الممارسات الإدارية والعلوم الإدارية بطريقة محفزة وساخرة في آن واحد، كما يستعرض النظريات الإدارية المعروفة سريعا ثم ينتقل إلى الحديث عنها مقيما إياها مستعينا بأمثلة من الحياة الواقعية.
يدعو الكتاب القراء إلى تحديد نوع القائد أو المدير الذي يتعاملون معه، مقسما المديرين إلى خمسة أنواع:
* المدير العصبي: الأشخاص العصبيون عموما يكون من السهل التنبؤ بردود أفعالهم، وهم يحتاجون إلى المساعدة والتهدئة المستمرة وبث الطمأنينة في نفوسهم.
* المدير المنفتح: يحتاج الأشخاص المنفتحون إلى النصيحة والمشورة للتخفيف من اندفاعهم، لكنهم يحتاجون أيضا إلى بعض التحفيز والتنوع.
* المدير ذو الضمير الحي: عندما يعبر الشخص الحد الفاصل بين الضمير والتشدد يقع في فخ عدم التسامح، وقد يكون كارها للمخاطرة، ما يفقده واحدة من أهم سمات القائد الجيد.
* المدير الودود: غالبا ما يتمتع هذا المدير بحب المرؤوسين واحترامهم.
* المستعد دائما لتعلم الخبرات الجديدة: يتأقلم هذا النوع من الناس مع التغيير ويحسن التعامل مع أفكار الآخرين ونصائحهم.
يحدد الكتاب الطريقة المثلى للتعامل مع الشخصيات السابقة لضمان التوافق واستمرار العمل على أفضل وجه. كما يعدد الكتاب أسرار الشركات الناجحة محددا إياها بسبعة أسرار:
* الابتكار في المنتجات: يحتاج طريق الابتكار إلى الكثير من البحث والتطوير أو إلى فكرة جيدة. كما يتطلب فهما لسلوك الناس ولما يحتاجون إليه, وإلى منتج جديد يملأ فجوة في السوق.
* الابتكار التكنولوجي: ويتلخص في ابتكار تكنولوجيا تؤدي أو تسهل إحدى مهام الحياة اليومية بطريقة أسهل أو أفضل أو أرخص.
* طريق العلاقات الشخصية: في الكثير من الأحيان يكون الفارق في إدارة الأعمال شبكة العلاقات الاجتماعية.
* استكشاف المنافسين: لتحقيق النجاح لا بد من كسب المعركة والتفوق على المنافسين، وهو ما لن يتأتى دون التعرف عليهم ودراسة أساليبهم.
* الطريق الملتف: لدى بعض الشركات القدرة على عكس مجريات الأمور عن طريق إعادة إطلاق منتج ما, أو إعادة صناعة علامة تجارية قائمة, أو تحويل الركود إلى نجاح.
* انتقال قوى السوق واستغلالها: من الصعب فهم سيكولوجية المستهلك.
* التفوق في الخدمة: يعد الاستمرار في تقديم خدمة العملاء الجيدة أمرا صعبا لكن يمكن دائما تحقيقه.
لكل مؤسسة طريقتها المفضلة في التعامل مع الأمور التي تتناسب مع السياق الثقافي الاجتماعي والاقتصادي الذي توجد فيه. ومهما كانت درجة نجاح المدير ربما تتجمع عوامل الثقافة المحلية وثقافة الشركة عليه لتجعلا النجاح حلما بعيد المنال بالنسبة له، لذلك عليه التأكد من معرفته الوثيقة بالخلفيات الاجتماعية والثقافية للسياقات التي تعمل فيها الشركة.

Title : Mad, Sad & Bad Management
Author : Adrian Furnham
Publisher : Jaico Books, 2006
ISBN : 81-7992-553-6
Pages : 223