طرائق استغلال قوة الجماهير في مجال التسويق عبر الأجيال

يتناول الكتاب استغلال قوة الجماهير في مجال التسويق. لسنوات طويلة كانت لدى العاملين في مجال التسويق مجموعة من المعتقدات الراسخة التي تملي عليهم طرائق التسويق للمستهلكين، إلا أن هناك حقيقة راسخة, وهي أن التغيرات التي نراها في التسويق تعتمد على عامل لا يمكن إنكاره ألا وهو حجم الجيل المستهدف من التسويق.
ومع تقدم كل جيل في العمر تتغير نوعية وسلوكيات الشراء لديه، ولكل منتج أو خدمة "شريحة المستهلكين الأنسب" الذين يحافظون على استمرار الشركة. وعندما تتقدم هذه الشريحة في العمر يكون على الشركة أن تستهدفهم مرة أخرى بما يتناسب مع ظروفهم الجديدة. يساعد الكتاب القراء على توقع موجة الطلب الجديدة هذه وتوجيهها نحو النجاح.
يستخدم الكتاب أبحاثا تسويقية محكمة يوضح فيها تأثير جيلين على أساليب التسويق، الأول الذي ولد فيما بعد نهاية الحرب العالمية الثانية حتى منتصف الستينيات, والجيل الجديد. كما يوضح كيف يمكن للشركات تحديد احتياجات أفراد هذين الجيلين.
يحتوي الكتاب على أمثلة شيقة لشركات أحسنت رسم استراتيجياتها لبناء قاعدة عملاء تتمتع بدرجة عالية من الولاء للشركة، وكذلك أمثلة لشركات فشلت في هذا.
كما يوضح الكتاب:
* كيف تحدد الشركة أفضل عملائها؟
* كيف نجحت بعض الشركات في الحصول على ولاء الجيل القديم وكسبتهم عملاء لسنوات طويلة؟
* لماذا يعد الجيل الجديد أقل أهمية كشريحة مستهدفة؟
الفكرة الأساسية لهذا الكتاب بسيطة للغاية، وهي أن الجيل الأقل عددا يشتري أشياء أقل؛ والأجيال الأكثر عددا تشتري أشياء كثيرة. لذلك فعندما يترك جيل كبير العدد السوق ويحل محله جيل صغير العدد فمن الطبيعي أن تنخفض المبيعات حينها.
يعتذر مؤلف الكتاب عن تكرار هذه الفكرة الرئيسية كثيرا في كتابه، مؤكدا أن السبب هو أن هناك الكثير من الناس (مديرون ورجال أعمال ومسؤولو مبيعات ومعلنون) لا يقبلون هذا المفهوم القاطع بسهولة.
يحاول الكتاب إثبات أن الفكرة الخاصة بحجم الجيل تنطبق على كثير من المحالات, محاولا إقناع القراء بها وبوضعها قيد الاستخدام.
يدعم المؤلف فكرته بتوضيح تأثير الاتجاهات الديموغرافية على فرضيته النظرية، ويتوقع مثلا أن الجيل الأمريكي الجديد من المتحدثين باللغة الإنجليزية الذين يتمتعون بالمهارة كل في مكانه سيعيد الوظائف مرة أخرى إلى الولايات المتحدة بعد سنوات من تسربها للخارج عن طريق عملية التعهيد الخارجي. كما يؤكد الكتاب على أهمية العناية بتوجيه الرسائل الإعلانية إلى الشريحة العمرية المستهدفة.
Title: The Age Curve: How to Profit from the Coming Demographic Storm
Author: Kenneth W. Gronbach
Publisher: AMACOM