6 مبادئ لزيادة الإنتاجية وابتكار جوّ العمل المبهج
يقدم التعزيز الإيجابي طريقة مستمرة لتغيير السلوك، ولا يتكلف استخدامها أي شيء، كما أنك لا تحتاج إلى ميزانية أو إذن لتضعها حيز التنفيذ. أيضًا إنه من المرح أن تعطي وتأخذ مما يؤدي إلى إنتاجية عالية وتعاون وابتكار متزايد وجو من العمل المبهج.
يوضح الكتاب أن التعزيز الإيجابي هو أي فعل يتبع سلوكا معينا ويؤدي إلى زيادة هذا السلوك. ولا يمكن تعريف التعزيز الإيجابي في إطار أفعال معينة ولكن يتم تعريفها عن طريق رد فعل الآخرين عليه. فإذا ما قام الشخص بفعل ما بغرض التعزيز الإيجابي وجاءت النتيجة عكسية فسيكون هذا تعزيزا سلبيا.
يتصرف الأشخاص بطرق تمنحهم إحساسا بالتعزيز الإيجابي، أي سلوك يتم تعزيزه بشكل إيجابي سيتكرر، وأي سلوك لا يعزز سيختفي ولن يتكرر.
يقدم الكتاب ستة مبادئ سترشدك إلى الاستخدام الفعال للتعزيز الإيجابي:
1) التعزيز الإيجابي يجب أن يكون مخصصا لكل شخص على حدة. لا يوجد مقاس واحد يناسب جميع الحلول.
2) لا يضع التعزيز الإيجابي القيود على ما يمكن أن يحققه الأشخاص. لا يمكنك التنبؤ كيف سيتصرف الأشخاص بشكل جيد بناء على الدرجات التي يحصلون عليها في اختبار الذكاء سواء كانت مرتفعة أو منخفضة. ومع ذلك إذا قمت بتعزيز التحسينات على أداء الأشخاص ستدهشك النتائج.
3) لا يحكم التعزيز الإيجابي على الأشخاص بناء على أدائهم في الماضي ولكن على سلوكهم في الحاضر. ويضرب الكتاب مثلا واقعيا على هذا بمدير في إحدى الشركات أخذ بيد الموظفين الذين كانوا على حافة الفصل من عملهم وتمكن باستخدام التعزيز الإيجابي لسلوكهم من تحويلهم إلى أفضل موظفين في الشركة.
4) يساعد التعزيز الإيجابي الأشخاص على اكتساب الثقة بالنفس وعلى أن يعتمدوا على أنفسهم. ولكن يؤتي هذا التعزيز أكله فقط إذا تم مكافأة الأشخاص على الإنجازات العظيمة التي حققوها. فإذا ما تملقت الأشخاص لإعطائهم إحساسا بالدعم الذاتي، فإنك حينئذ تدفعهم للاستمرار في سلوكهم الخاطئ.
5) استخدام التعزيز الإيجابي يعيد تأكيد مبدأ الشيء بالشيء. ترتفع بشدة حالة الأشخاص المعنوية كما يزداد احترامهم لأنفسهم عندما يكسبون ما يحصلون عليه سواء أكان على صورة علاوة مالية كبيرة أو تهنئة على عمل قاموا به بشكل جيد.
6) هذه المبادئ السلوكية عالمية. القوانين الأساسية للسلوك الإنساني دائما ما تطبق، بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه أو ما تقوم به. قام مؤلف الكتاب بتنفيذ هذه الطريقة على نطاق واسع من الأعمال في الولايات المتحدة وفي 18 دولة أخرى. بمجرد إتقانك أفكاره، يمكنك رؤية النتائج الفورية على سلوك الأشخاص المحيطين بك.
Title: Other People's Habits
Author: Aubrey C. Daniels
Publisher: Performance Management Publications
ISBN-10: 0937100145
January 2007
Pages: 195