6 مراحل لإنشاء نظام إدارة الأداء في الشركات
يتطلب تحقيق أهداف الشركة استراتيجية مترابطة وعمليات على أعلى مستوى. كلاهما يعد أمرا خطيرا ويجب أن يرتبطا معًا. عندما يتم ذلك، ستحصل الشركة على "عائد تنفيذ" ذي مزايا واضحة.
يفهم القادة بالطبع أنه من المهم جدًا ربط الاستراتيجيات بالعمليات، ومع ذلك فإن قليلا من الشركات لديه أنظمة مهيأة للقيام بذلك. ولكن بدلا من ذلك، تتناول أغلبية الشركات هذا الموضوع المهم اعتمادًا على أساس مرتجل.
يبيّن الكتاب أن بعض الشركات لا يوجد لديها مراجعات استراتيجية، ويعتمدون بدلا من ذلك على الميزانيات لتتبع الأداء، موضحا أن هذا الأمر يعد مؤسفا، حيث أثبتت الأبحاث أن الشركات التي تنسق استراتيجياتها مع عملياتها تعمل بشكل أفضل من منافسيها.
تعد معالجة الأنظمة بأسلوب رسمي هي أفضل طريقة لربط الاستراتيجيات بالعمليات، حتى يتم تنفيذ استراتيجيتك. توجد العديد من الأنظمة المتطورة للمساعدة في ذلك متضمنة أنظمة الستة سيجما، والمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، وتعد هذه الطرق هي الأكثر شيوعًا.
مع ذلك، مازالت معظم المؤسسات التي تستخدم مثل هذه الأنظمة إلى جانب أدوات التخطيط الأخرى تواجه بعض مشكلات ربط الاستراتيجيات بالعمليات، حيث لا يمكنها تفعيل الربط بين مختلف العناصر لتعمل سويا نظرًا لافتقارها إلى الخطة الشاملة، والتي يمكن تجسيدها في نظام إدارة للأداء مدعم بالأدوات الصحيحة. تتضمن هذه الخطة ست مراحل:
1) تطوير الاستراتيجية: يتطلب التخطيط الاستراتيجي عقول ترتب الأمور تبعًا لأهميتها.
2) تخطيط الاستراتيجية: بعد صياغتك للاستراتيجية الخاصة بك، قم بعمل الخطط لتنفيذها. ترجم أهدافك الاستراتيجية إلى أهداف ومبادرات محددة، وهذا ما يطلق عليه الخطط قصيرة المدى.
3) توفيق المؤسسة مع الاستراتيجية: الخطوة التالية هي التأكد أن جميع الأقسام والموظفين يفهمون استراتيجيتك ويدعمونها. وهذا ليس بالأمر السهل، فقد يكون هناك العديد من العوائق التي تحول دون التنفيذ الناجح. وعليك تحديد هذه العوائق والعمل على تجاوزها.
4) تخطيط العمليات: اربط استراتيجيتك بأهم الأنشطة التشغيلية التي تشتمل على التخطيط والميزانية.
5) المراقبة والتعلم: راقب باستمرار الأداء للتأكد من أن الشركة تحقق أهدافها الاستراتيجية، وأن العمليات تحقق تقدمًا كما هو مخطط.
6) اختبار وتهيئة الاستراتيجية: في مرحلة ما قد تحتاج شركتك ضبط وتغيير استراتيجيتها، ربما لتوافر معلومات جديدة أو ظهور فرص أو نتيجة لقصور في الأداء أو تغييرات تنظيمية وتنافسية.
Title: Execution Premium
Author: Robert S. Kaplan, David P. Norton
Publisher: Harvard Business School Press
ISBN-10: 142212116X
July 2008
Pages: 320