4 صفات خطيرة تهيئ بيئة خصبة للأخطاء وتدمّر الشركات

ماثيو هايوارد

تظهر الثقة الزائدة بالنفس في أربع صفات متشابكة وخطيرة، هي: التصرف بكبرياء زائد على الحد، الفشل في طلب المساعدة في الوقت المناسب، الإخفاق في تقييم حقيقة أحد المشكلات أو فرص الكسب والفشل في مواجهة عواقب سياسة العمل أو الإجراءات الخاطئة.
يؤكد الكتاب أن توافر الصفات الأربع يهيئ بيئة خصبة لارتكاب الأخطاء التي يقع فيها رؤساء مجالس الإدارات بشكل عام، فمجرد الاستسلام لأي من هذه الأوجه الأربعة للقصور من الممكن أن يؤدي إلى "الثقة الزائفة" وإلى إمكانية حدوث كارثة للمؤسسة على نطاق واسع.
بشكل عام، فإن الرئيس التنفيذي المنقاد بدافع الأنا يتخذ معظم القرارات الخاطئة في الشركات، وذلك يرجع إلى أن معظم الشركات الكبيرة تعمل تحت سلطة رئيس مجلس الإدارة بدلا من اتباع تعليمات مجلس الإدارة. مجالس الإدارات غالبًا ما توافق على أفعال رئيس مجلس الإدارة بدلا من أن تأخذ على عاتقها التعقيدات الخاصة باتخاذ القرارات.
تولدت الثقة الزائدة بالنفس في النظام الاجتماعي والاقتصادي في الولايات المتحدة، حيث يملأ التفاؤل الشديد آلاف الأمريكيين ويمنحهم استعدادا لمواجهة التحديات الكبيرة. يشترك مستثمرو البورصة بدءا من الهواة البسطاء إلى التجار المحترفين في تلك الأفعال المتسمة بالغرور. يعرف المتعاملون مع البورصة أنها "لعبة صفرية" (فرصة تحقيق المكسب فيها تساوي فرصة الخسارة). ومع ذلك، فإن ملايين التجار الذين يتعاملون بتعجرف زائد يراهنون على قدرتهم على "اكتساح السوق."
تمتد الثقة الزائدة بالنفس إلى المواقف الشخصية تجاه الصحة. أظهرت الأبحاث أن العديد من الأمريكيين يؤمنون أنهم يتمتعون بصحة أفضل من المعدل الطبيعي، فهم يعتقدون أنهم أقل عرضة لمخاطر السرطان. ولو لا هذه الثقة الزائدة لأقلع الكثير من الناس عن التدخين والكحوليات والأغذية المشبعة بالدهون. كما تكون العواقب خطيرة، عندما يقلل الناس من تقدير فرص تعرضهم للمرض، وبالتالي يتجنبون إجراء الفحوص.
يمكن أن تكون عمليات الاستحواذ أو اندماج الشركات مدمرة للأعصاب مثل الحروب خاصة عندما يتعلق الأمر بقواعد الأنا. وأظهر تحليل لـ 100 عملية اندماج خلال عام 2005 أن الشركات التي يقودها رؤساء مجالس إدارة أكثر غرورا – هؤلاء الذين يحظون بمدح من الإعلام ويتميز أداؤهم بالنجاح ومرتباتهم مرتفعة غالبا ما تدفع الثمن غاليا من نجاحها.
يتمثل هذا الثمن في اعتماد تقييم الشركة على الانحياز الشخصي بدلا من التحليل العقلي للبيانات. عندما يحصل رئيس مجلس إدارة على راتب فاحش الارتفاع فقد يشير هذا إلى غروره وإلى مستوى غير طبيعي من الثقة بالنفس.

Title: Ego Check: Why Executive Hubris is Wrecking Companies and Careers and How to Avoid the Trap
Author: Mathew Hayward
Publisher: Kaplan Business
ISBN-10: 1419535358
January 2007
Pages: 272