لحظة المزيج: أساليب تتجاوز الأنظمة الغبية لتحقيق النمو في الشركات

يوضح مرشد النمو ستيفن إس ليتل في كتابه "لحظة المزيج"، كيفية تحديد السلوكيات الخانقة الموجودة في المؤسسة وكيفية التغلب عليها، كما يرشد القراء إلى الطريق نحو التغيير الجوهري والنمو الحقيقي.

النمو هو بؤرة اهتمام كل المؤسسات والهدف الأساسي لكل مشروع تجاري أو إطلاق أحد المنتجات الجديدة أو المبادرات غير الهادفة للربح أو الحملات التي يشنها المجتمع. ولكي تحقق النمو يجب أن تقوم المؤسسة بتشجيع الابتكار والمرونة والقدرة الكلية للأفراد حتى يكتشفوا الفرص ويستجيبوا لها في كل مستوى.
مع كل هذا، لابد وأن يطرح هذا السؤال نفسه؛ لماذا تتسبب العديد من المنظمات الكبرى منها والصغرى لنفسها في المشكلات؟
يوضح مرشد النمو ستيفين إس ليتل في كتابه "لحظة المزيج"، كيفية تحديد السلوكيات الخانقة الموجودة في المؤسسة وكيفية التغلب عليها، كما يرشد القراء إلى الطريق نحو التغيير الجوهري والنمو الحقيقي.
بناء على القصة الحقيقية المحبطة التي حدثت له وأظهرت عدم قدرته على عمل مشروب بسيط من مزيج اللبن والفواكه، يشرح ليتل كيف أن المؤسسات التي تعمل على زيادة تحقيق الرضا يمكنها أن تـُحدث التأثير العكسي في كل من العملاء وأصحاب العمل دون أن تقصد ذلك.
"لحظة المزيج" هي اللحظة الصحيحة التي يدرك بها أفراد المؤسسة أنه مسموح لهم التصرف بأنفسهم على الوجه الأمثل ليحققوا رغبات الغير حتى تنمو المؤسسة، بدلا من اتباع إجراءات الشركة الغامضة التي تعوق النمو. وأوضح ليتل أنه عندما نزيل الحواجز التي وضعناها بأنفسنا سنبدأ حينئذ في الحصول على فرص النمو في أي منشأة مؤسسية.
يساعد هذا الكتاب على تطوير كل من أفعال وخصائص قائد النمو الحقيقي حيث إنك ستتعلم كيفية القيام بما يلي:
* تشجيع "النمو" ضدّ الوضع الراهن.
* فهم الفرق بين المرؤوس والمنقاد.
* كسر دوائر الإذعان للتوقعات المحددة سلفا.
* تطوير السياسات التي تعزز النمو.
* شحذ القدرة على إصدار الأحكام السليمة.
* كشف السر الكبير لخدمة العملاء الفعالة.
* حل مشكلة "المشكلات التي تواجه الناس".
* رؤية فرص المستقبل بشكل أكثر وضوحًا.
إضافة إلى احتوائه على مجموعة من الأمثلة الرائعة للسلوكيات التي تدفع المؤسسات للنمو والسلوكيات التي تؤدي إلى تراجعها، يمزج كتاب لحظة المزيج بين القراءة الشيقة والنصح الفعال في كيفية مساعدتك المؤسسة حتى تصل إلى مستوى آخر.
لم يقض ليتل وقته في محاولة حث قرائه لاغتنام لحظة المزيج مفكرين بأسلوب مثالي. ولكنه قدم أمثلة خاصة وحقيقية لتوضيح الأسس التي ناقشها في كل فصل من كتابه. والذي يجعل من هذه الأمثلة أكثر فاعلية أنها تقدم وصف لكل من صناع المزيج الناجحين وما يطلق عليهم الراكدون.

Title: The Milkshake Moment: Overcoming Stupid Systems, Pointless Policies and Muddled Management to Realize Real Growth
Author: Steven S. Little
Publisher: Wiley
ISBN-10: 0470257466
April 2008
Pages: 208