التغيير بالأفراد: طريقة فاعلة لنجاح المؤسسات في عالم الأعمال

جي ستيوارت بلاك وهال جريجرسن
يقوم الكتاب على فكرة أن مفتاح التغير المؤسسي الناجح لا يبدأ بتقديم مبادرات ضخمة على مستوى المؤسسة أو بتغيير في السياسيات يبدأ من أعلى الهيكل المؤسسي إلى أسفل، وإنما يبدأ التغير المؤسسي الناجح بالأفراد.
الواقع أن التغير المؤسسي صعب ومكلف ويستهلك الكثير من الوقت، إلا أنه أيضا هو الطريقة الفعالة لنجاح المؤسسات في عالم المال والأعمال. في السوق العالمي تتزايد سرعة التعديلات الجذرية التي ترجع إلى تغير التكنولوجيا والأسواق والثقافات والتوريدات.
والواقع أن القضايا غير المحسومة مثل هذه السابق ذكرها تتزايد أهميتها كما تزيد صعوبة توقعها، والاستجابة العادية لهذا هي البحث عن النصيحة من داخل المؤسسة وفيها تحدد المؤسسة بذاتها معايير جديدة لكل العاملين بها من أعلى التسلسل الهرمي إلى أسفل.
وعلى الرغم من الجهود المضنية التي تبذلها العديد من الشركات، تفشل أكثر من 50 في المائة من مجموع مبادرات التغيير. وللتعامل مع هذا الأمر يقدم الكتاب مجموعة من النصائح ويؤكد أن سر استمرار النجاح يكمن في تغيير الناس أولا. وبعد ذلك ستتغير المؤسسة بكاملها.
للأسف يعارض البشر التغيير بطبيعتهم، ولكل شخص خريطة عقلية وضعها لنفسه ترشده في أفعاله. وبمجرد أن تبدأ هذه الخريطة في العمل وتبدأ الأفعال الناتجة عنها تؤتي ثمارها الإيجابية، يتكون طريق محايد ويظل المرء يسير في هذا الطريق المحدد مرارا وتكرارا متوقعا تكرار النتائج الإيجابية.
من الصعب إعادة رسم هذا الطريق حيث يواجه المرء الكثير من العقبات إذا ما حاول هذا. من هذه العقبات:
* الفشل في إدراك الحاجة للتغيير.
* الفشل في التحرك عند تحديد الحاجة.
* الفشل في إكمال الطريق أي المضي في طريق التغيير بأبطأ من السرعة اللازمة للنجاح.
قد تكون مبادرات التغيير صعبة، إلا أن الكتاب يحدد خمسة مؤشرات أساسية على المؤسسات أن تضعها صوب أعينها من أجل التخلص من الارتباك، ألا وهي:
* ماذا: تحديد معايير أساسية قليلة للتغيير. وأهمها هو ما يجب أن يكون له الأولوية.
* كيف: تحديد طريقة التعامل مع كل معيار بوضوح وبساطة. يحتاج الموظفون إلى اقتراحات سلوكية مباشرة تحدد طريقا واضحا للنجاح.
* متى: تحديد عدد مرات اتخاذ الإجراءات. مع ملاحظة أن الناس يحتجون إلى مراجعتهم بالملاحظات على أدائهم ودون هذا سيفقدون اقتناعهم بمبادرة التغيير.
* بمجرد تحديد الإجراءات والطرق يتم وضع أساس للأداء. ودون هذا الأساس يكون من الصعب معرفة التقدم الذي يتم إحرازه.
* الهدف: تحديد مستويات الأداء المستهدفة باعتبارها المقياس الأخير للنجاح.

Title: It Starts with One: Changing Individuals Changes Organizations
Author: J. Stewart Black, Hal B. Gregersen
Publisher: Wharton School Publishing
ISBN-10: 0132319845
January 2008
Pages: 192