3 اتجاهات مختلفة لفهم أساليب المؤسسات
اتسع مجال التواصل المؤسسي منذ ستينيات القرن الماضي وتركز اهتمامه على التواصل باعتباره أكثر من مجرد فعل يهدف لنقل الأفكار. كما اتسع نطاق الأبحاث في هذا المجال ليتجاوز مجرد دراسة "كيف ينجح الناس في توصيل الأفكار لبعضهم" ليدرس موضوعات مثل تغير التواصل ذاته، وإسهام عملية التواصل في تعريف الفرد، والأسباب التي تجعل المؤسسات, التي يبدو أنها تقول الكلام نفسه تقريبا, تحقق نتائج مختلفة تماما، وتأثر العلاقات بين العاملين في المؤسسة بالسياقات المؤسسية المختلفة.
أما في الثمانينيات والتسعينيات من القرن الماضي، فقد امتد مجال اهتمام التواصل المؤسسي ليشمل قضايا النوع والطبقة الاجتماعية والمعرفة، إذ شهدت عمليات التواصل في المؤسسات تغيرا كبيرا في العقود القليلة الماضية. لهذا يأتي هذا الكتاب ليقدم أفكارا جديدة ودراسات حديثة للتحديات التي تواجهها المؤسسات اليوم، كما يستعرض النظريات والأبحاث المتعلقة بالتواصل المؤسسي.
يبدأ الكتاب بتحليل مفصل لواحدة من حالات التواصل المؤسسي إبان إعصار كاترينا، وهكذا يجمع الكتاب بين مواد موقف وقع حديثا مع أحدث النظريات والأبحاث بما يقدم وجهة نظر شاملة للتواصل المؤسسي.
يصف الكتاب التواصل في المؤسسات ويقيمه, مركزا على ثلاثة اتجاهات مختلفة لفهم المؤسسات: وجهة النظر التقليدية والمفسرة والناقدة. تختلف هذه الاتجاهات فيما بينها في الطرق التي تدرس بها التواصل، كما تختلف في الافتراضات المسبقة التي تضعها حول طبيعة المؤسسات. تسمح هذه الاختلافات لمؤلفي الكتاب بتقديم أفكار مختلفة عن التواصل في المؤسسات.
يستخدم الكتاب هذه الاتجاهات الثلاثة لدراسة وظائف التواصل وهياكله، الثقافة المؤسسية، تكنولوجيا المعلومات، التحكم الثقافي، التنوع، التغير، الأشكال الجديدة للتنظيم مثل التنظيم الهرمي، العلاقات بين أفراد المجموعات، والعلاقات بين القائد وأعضاء الفريق في فرق العمل، والقوة والصراع والتواصل الاستراتيجي.
من الموضوعات المهمة التي يتناولها الكتاب:
* هياكل تواصل جديدة.
* التنوع الثقافي والتمكين.
* تداعيات تكنولوجيا المعلومات.
* مناقشة حالات التواصل المؤسسي في المحكمة العليا.
* القيادة التحولية.
* الاتجاهات في الألفية الجديدة.
Title: Organizational Communication: Perspectives and Trends
Author: Michael J. Papa, Tom D. Daniels, Barry K. Spiker
Publisher: Sage Publications, Inc
ISBN-10: 1412916844
November 2007
Pages: 472