القيادة الهادئة: 6 خطوات لتغيير الأداء في العمل

يتضمن تحسين أداء الموظفين واحدا من أصعب التحديات التي عرفها العالم ألا وهو: تغيير الطريقة التي يفكرون بها. يعد مؤلف الكتاب خبيرا في هذا الموضوع، لأنه يعمل مدربا ومستشارا ومحاضرا للشركات حول العالم. ومن خلاصة الخبرات التي اكتسبها في حياته العملية يؤكد ديفيد روك أن السر في قيادة الناس والحياة والعمل معهم يكمن في عقولهم.
يقدم الكتاب خطة عملية من ست خطوات لإدخال تغيير دائم على أداء الموظفين في مكان العمل، بما يؤدي إلى إطلاق طاقاتهم الإنتاجية وتحقيق رضا عميق عن العمل الذي يؤدونه، فوظيفة القائد يجب أن تكون هي مساعدة الناس على تحسين معدلات أدائهم.
يستعين المؤلف بمناهج علم النفس وبعض الرسوم التوضيحية، ويقدم ست خطوات يشرحها بالتفصيل لتغيير أداء الموظفين بما يوفر الوقت ويزيد من الطاقة:
* فكر في الطريقة التي يفكر بها الموظفون: اجعل الناس يفكرون في الأشياء دون إخبارهم بما يجب عليهم فعله وإتاحة الفرصة له للتركيز على الحلول للمشكلات التي تواجههم.
* أهمية الإصغاء: أن يكون المدير مستشارا لموظفيه.
* التحدث بنية مسبقة: تحديد مسار المحادثة والهدف منها قبل البدء فيها.
* فعالية التواصل: التواصل مع الموظفين بطريقة تشجعهم على التفكير وصياغة طرق للتفكير تستند إلى الواقع.
* استعراض البدائل ودفعهم لاستغلال طاقاتهم: مساعدة الناس على تحويل أفكارهم الإيجابية إلى فعل وتكرار هذا إلى أن يصير عادة لديهم.
* وأخيرا المتابعة: للتأكد من استمرار تحسن الأداء.
يستعرض الكتاب كذلك كيفية تطبيق هذه الخطوات على عمليات حل المشكلات واتخاذ القرارات. يمكن تنفيذ الاستراتيجيات التي يقدمها الكتاب على القيادة في سياقاتها المختلفة، وأيا كان نوعها سواء أكانت قيادة فريق صغير مكون من عدة أفراد، أو قيادة شركة كبيرة يعمل فيها مئات الموظفين. يتضمن تغيير الأداء الاستماع والتواصل والهدف النهائي من القيادة الهادئة هو تمكين الموظفين من فعل هذا.
وتنبع أهمية أن تكون القيادة هادئة من أن العقل الهادئ يعمل بصورة أفضل، فالمشاعر مثل الخوف أو القلق يمكن أن تزيد من حدة الضغوط، وهذه بدورها تشتت قدرة العقل على التفكير. كما تؤثر هذه الضغوط أيضا في الذاكرة وقدرة العقل على الاستيعاب.
يجيد القادة الهادئون دفع الآخرين لتقديم أفضل ما لديهم من مستويات الأداء، فهم يعملون على تحسين الطريقة التي يفكر بها الناس من حولهم، أي تحسين الطريقة التي تعمل بها عقولهم دون أن يدرك من حولهم هذا.

Title: Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work
Author: David Rock
Publisher: Collins
ISBN-10: 0060835915
October 2007
Pages: 288