"الكهرباء" تنظم ملتقى للخدمة بمشاركة 6 قطاعات

تنظم الشركة السعودية للكهرباء الأربعاء المقبل الملتقى الخامس لخدمة المشترك تحت عنوان "معا لخدمة متميزة" وذلك بفندق الإنتركونتننتال بمحافظة الأحساء. وأكد عبد السلام اليمني نائب رئيس الشؤون العامة في الشركة، أن تنظيم الملتقى يأتي استشعارا من الشركة لأهمية التواصل المعرفي لآخر ما توصلت إليه التجارب العلمية والتقنيات الحديثة لتقديم الخدمة المتميزة ذات الجودة الموثوقة والعالية لإرضاء المشتركين.
وأضاف أن أوراق العمل التي ستقدم خلال الملتقى تشمل ستة محاور رئيسية وهي مفهوم الموظف الشامل، التقنيات الحديثة للخدمة وأثرها في رضا المشترك، التجارب المحلية والعالمية المتميزة في تقديم الخدمة والطرق والأساليب الحديثة للخدمة المتميزة والحس الاستثماري لمقدم الخدمة وخدمة المشترك من رؤية إسلامية.
وقال: يشارك في الملتقى نخبة من الأساتذة والخبراء والباحثين في مجال خدمات المشتركين، إضافة إلى المختصين من منسوبي شركات قطاع الخدمات، قطاع الاتصالات، قطاع الطيران، قطاع البنوك والجهات التعليمية والتدريبية والقطاعات الحكومية والجمعيات ذات الصلة في المملكة والعالم العربي.
وأشار إلى أن الشركة تشرف حاليا على الانتهاء من دراسة تطوير استراتيجية خدمات العملاء التي ستحدث نقلة نوعية في أساليب وتطبيقات الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها. ويهدف الملتقى إلى تبادل التجارب والخبرات والممارسات الرائدة على المستويين المحلي والعالمي للارتقاء بمستوى الكفاءة والفاعلية من أجل تقديم خدمات متميزة للمشتركين في القطاعات الخدمية والإنتاجية.