نصائح للتغلب على التوتر في أماكن العمل

يعد النجاح في التعامل مع البشر وإدارتهم هو التحدي الأزلي الذي يواجه أي مدير في أي مؤسسة. تختلف درجات هذا التحدي وتتنوع تبعا لطبيعة نشاط المؤسسة وشخصيات العاملين فيها، وبالطبع المهارات الإدارية للمدير.
أما من يعمل في مجال التكنولوجيا وتحديدا في إنتاج برمجيات الكمبيوتر، فإن التحدي يكون أصعب وأقوى نظرا لاختلاف طبيعة الثقافة المؤسسية التي تسود عادة في شركات البرمجيات، والأولوية المطلقة لإطلاق الطاقات الإبداعية والمهارات الابتكارية.
كذلك تختلف شخصيات العاملين في المجالات التكنولوجية عن غيرها من المجالات، ما يتطلب مهارات إدارية خاصة عند التعامل معهم. وأيضا يزيد من صعوبة التحدي التقيد الصارم بجداول العمل وبمواعيد الانتهاء منه، وهو ما قد يتعارض مع أولوية الابتكار.
يضم الكتاب مجموعة من أفضل المقالات التي كتبها المؤلف مايكل لوب ونشرت على موقعه الإلكتروني، إذ يعتمد الكتاب على الخبرات الإدارية للمؤلف التي اكتسبها من عمله كمدير في كبرى شركات البرمجيات العالمية التي يوجد معظم مقارها في وادي السليكون في ولاية كاليفورنيا الأمريكية.
ووادي السليكون معروف على مستوى العالم بضمه للآلاف من كبرى شركات الكمبيوتر الأمريكية، سواء التي تصمم وتصنع المكونات المادية للكمبيوتر وملحقاته أو تلك التي تنتج البرمجيات إضافة إلى المنتجات التكنولوجية.
يتسم وادي السليكون بمجموعة غريبة من العاملين في مجال التكنولوجيا يتحكمون في مستقبل التقدم التكنولوجي في الولايات المتحدة وفي العالم بأسره. من بين هؤلاء العاملين هناك المديرين الذين يقع على عاتقهم تسيير العمل في هذه الشركات.
يقدم الكتاب للقارئ، سواء أكان مديرا أو يأمل في أن يكون مديرا ذات يوم أو مجرد شخص يتساءل عما يفعله المديرون طوال اليوم، يقدم الكتاب نصائح عملية تفيد في التعامل مع مواقف متنوعة غالبا ما تحدث في أماكن العمل:
* ما أفضل ما يمكن فعله عندما يتصاعد التوتر في مكان العمل ويبدأ الناس في الصراخ في وجوه بعضهم بعضا؟
* كيف تكمل مشروعا بنجاح عندما يصر أفضل مهندس في فريق العمل على الاستقالة؟
* كيف تقول "لا" لمن يوقع شيك مرتبك الشهري؟
كما يتناول الكتاب موضوعات مثل حل الصراعات، إدارة الأنواع المختلفة من الشخصيات في مكان العمل، بث الابتكار في المشاريع ذات جداول الإنتاج محدودة المدة، وكيفية بناء ثقافة مؤسسية تكنولوجية فاعلة.