كيف تجمع بين اللعب والتسويق في مزيج قوي التأثير؟

بدأت الشركات من جميع الأحجام وفي كل المجالات في استخدام الألعاب لتطوير الطريقة التي تتفاعل بها مع العملاء والموظفين لتكون أكثر قدرة على التنافس وتحقيق الأرباح. وهناك أيضا صناعة ألعاب الكمبيوتر من أجل اللعب في حد ذاته، وهي صناعة يستثمر فيها المليارات كل عام.
تستخدم شركة مايكروسوفت ألعاب الكمبيوتر لضمان مشاركة الموظفين بفعالية وسهولة في المهام المهمة، وكذلك كليات الطب تستخدم ألعاب المحاكاة لتدريب الجراحين وتقليل أخطائهم في الممارسة العملية.
كذلك قام جيش الولايات المتحدة بتطوير لعبة للالتحاق بالجيش تكلفت نحو 0.25 في المائة فقط من الميزانية الإجمالية للإعلانات، وكان لها تأثير في زيادة معدلات الالتحاق بالجيش أكثر من كل طرق الإعلانات الأخرى مجتمعة.
وبالطبع تستخدم ألعاب الكمبيوتر على نطاق واسع في عملية التعليم والتدريب سواء الأكاديمي أو المهني، فهناك ألعاب لتعليم الأطفال منذ سنوات عمرهم الأولى القراءة والكتابة والحساب واللغات الأجنبية، وكذلك هناك الكثير من الألعاب التي تشرح دروسا مختلفة وتدرب الطلاب عليها.
وعلى الصعيد المهني المتخصص، تستخدم الألعاب لتعليم الموظفين إدارة سلاسل التوريد، والعديد من الإجراءات المعقدة، وتشجع العملاء على قضاء ساعات في معرفة خصائص أحد المنتجات بدون ملل.
بل إن ألعاب الفيديو تستخدم أيضا في تدريب الرياضيين على الحركات المهارية، كما يحدث في واحدة من أشهر الألعاب في العالم التي تحاكي لعبة كرة القدم، يكون في مقدور اللاعب فيها أن يحاكي دورة كاملة لكرة القدم.
من ناحية أخرى، يستخدم أحد أشهر محركات البحث على الإنترنت ألعاب الفيديو لتحويل زائريه إلى قوة عمل هائلة، مشجعا إياهم على تصنيف الملايين من الصور على الإنترنت، والتي لا تستطيع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموقع أن تحددها وحدها.
يكشف الكتاب كيف تستخدم الشركات الكبرى ألعاب الفيديو للوصول إلى العملاء بطريقة أقل تكلفة، وكذلك بناء العلامات التجارية، تطوير الموظفين، تحقيق مزيد من الابتكار، زيادة الإنتاجية، وإضفاء مزيد من المرح على العمل.
يحتوى الكتاب على الكثير من الأمثلة ودراسات الحالة، وأفضل الممارسات العملية والأخطاء التي يجب تجنبها. يفترض الكتاب أن القارئ غير ملم بموضوع ألعاب الفيديو وليس لديه أية خلفية عنها ككل متخذي القرار في الشركات الكبرى.
يبدأ الكتاب بتناول الجمع بين الألعاب والتسويق في مزيج قوي التأثير، ثم يستعرض الطريقة التي تستخدم بها الألعاب في تدريب الموظفين، وينتقل بعد هذا إلى استعراض الطرق المختلفة التي تستخدم بها الألعاب لتغير طريقة العمل اليومي للشركات.

Title: Changing the Game: How Video Games Are Transforming the Future of Business
Author: David Edery, Ethan Mollick
Publisher: FT Press
ISBN-10: 013235781X
October 2008
Pages: 240