أساليب استخدام الإنترنت في زيادة عملاء الشركات ومبيعاتها
عندما تذكر كلمة الحشد قد يتبادر إلى الذهن مجموعة من الناس يجمعهم القليل من العوامل المشتركة، أو قطيع من الخراف سهلة القيادة، أو حتى مجموعة من القرويين الغاضبين يحملون شعلات نارية. ما يعنينا هنا هو ذلك الحشد من العملاء الذين يتدفقون على الشركة ويحتاجون إلى من يسوق لهم منتجاتها، ويبيعها لهم، ويخبرهم عما يناسبهم منها.
يبين الكتاب أن شبكة الإنترنت بدأت تعيد تشكيل الأفكار التقليدية عن المجتمع وجعله يختلف عن الشكل التقليدي، لتبدأ في الظهور القوة الحقيقية للحشود وقدرتها على التأثير على نجاح الأعمال التجارية.
فتح عصر الجيل الثاني من تطبيقات الإنترنت جبهة جديدة لرجال الأعمال الأذكياء لتسخير قوة الحشود. يقدم الكتاب نظرة جديدة مختلفة لإقامة المشاريع التجارية عبر الإنترنت.
يرى مؤلف الكتاب أن مجرد استخدام الشركات البريد الإلكتروني وإقامتها مواقع خاصة بها على الإنترنت لم يعد كافيا، فكل الشركات الآن كبيرها وصغيرها تفعل هذا. والواقع أن استخدام الإنترنت يشهد تغيرا مهولا، فمع تطور تكنولوجياته يمكن للإنترنت أن يغير الشركات من خلال نموذج تفاعلي يعزز الأنشطة التجارية ويدفع العلاقات مع العملاء إلى منحنى جديد.
يقدم السوق الافتراضي الجديد مجموعة عالمية من الناس الذين يريدون التعاون وعرض الولاء والدخول في حوار مع الآخرين وتصور إمكانيات التعاون في إنشاء الشركات. يعد هذا المجتمع أكثر المجتمعات نشاطا وانتشارا التي شهدها العالم في تاريخه.
يتتبع الكتاب ظهور ما يطلق عليه استراتيجية تمكين الحشود عبر الإنترنت في صورها المختلفة (الذكاء الجماعي والتعاون الجماعي والتعهدية الخارجية للحشود). يشير الكتاب أكثر من مرة إلى أن رجال الأعمال الذين سيقومون باستغلال قوة الحشود عبر الإنترنت هم من ستفتح أمامهم أبواب النجاح في عالم يسوده الجيل الثاني من الإنترنت.
يستعرض الكتاب أيضا عناصر قوة الحشود بما فيها مبادئ الذكاء الجمعي، التي هي مبنية على فكرة أن ذكاء المجموعة ككل يكون بالفعل أعلى من ذكاء أذكي شخص فيها.
أما التعهدية الخارجية للحشود فتمنح المستخدمين فرصة لإنتاج محتوى المواقع أو حتى لابتكار منتج لإحدى الشركات. كما يوضح الكتاب كيف يمكن الجمع بين المبادئ العامة لإقامة المشاريع الجديدة مع التركيز على توليد قوة الحشود واستغلالها لتحقيق الابتكار والنجاح في السوق. كما يتضمن الكتاب مقابلات وحوارات مع مجموعة من القادة الجدد في مجال الشركات المعتمدة على الإنترنت.
يتجنب الكتاب النظريات والافتراضات الفلسفية لمصلحة الالتزام بمبادئ محددة، لذلك يعد الكتاب دراسة أكاديمية في مفهوم قوة الحشود، إلا أن الكتاب أحيانا يعرض مبادئ غامضة غير متبلورة، لا سيما تلك التي لا توجد أمثلة من أرض الواقع تؤيدها.
Title: epreneur: From Wall Street to Wiki: Succeeding as a Crowdpreneur in the New Virtual Marketplace
Author: Richard J. Goossen
Publisher: Career Press
ISBN-10: 1564149994
May 2008
Pages: 256