طرق التخلص من المضايقات في أماكن العمل والتفكير بفعالية أكبر
يهدف الكتاب إلى مساعدة المديرين التنفيذيين على استخدام الرابطة بين العقل والجسد لتحقيق وضوح وابتكار أكبر في التفكير، ويطلب الكتاب من القراء الاسترخاء والتفكير بهدوء ثم محاولة تطبيق ما يقدمه من تقنيات سهلة لمدة أسبوعين أو ثلاثة، وسيشعرون بعدها بتغيرات ملحوظة.
الخطوة الأولى في سهولة التنفس، حيث يدعو الكتاب المديرين إلى التنفس بعمق لبعض الوقت والتركيز على فكرة يختارونها، بشرط عدم الالتفات إلى التفاصيل الدقيقة أو غير المهمة. تحرر هذه العملية العقل وتخلصه من التوتر ليخلد إلى الراحة ويعيد تجميع الأفكار على مستوى أعلى ليأتي بحلول غير متوقعة.
تركز التقنيات الأخرى على تأثير المدير التنفيذي في العالم الخارجي، إذ يمكن أن يتأثر سلوك الشركة ككل وأدائها تأثرا إيجابيا إذا ما كان المدير التنفيذي في حالة تأهب وأكثر يقظة وابتكارا، فالقادة هم من يحددون إيقاع العمل في الشركة ككل بما فيها الجو النفسي الذي يشيع فيها.
لضمان الأداء العالي من أكبر الموظفين، يحتاج الموظف التنفيذي إلى التعامل مع مشاعره، وإلى محاولة تحقيق توازن بينها في سياق بيئة إدارة الأعمال من أجل إشاعة الإيجابية في تعامله مع أفراد فريق العمل.
تهدف التقنيات التي يقدمها الكتاب إلى رفع وعي القارئ بالعميل، فمثلا الموظف المتفتح للأفكار الجديدة والذي يستطيع تحقيق الاسترخاء العقلي عن طريق تقنيات التهدئة يمكنه تقديم خدمة أفضل للعملاء وتجنب الاستسلام لمشاعر الغضب أو الإحباط أو الضيق التي قد تنتابه عندما يتعامل مع عميل غير راض مثلا.
تحقيقا لهذه الغاية، يشجع الكتاب القادة على الخروج من المكتب والاجتماع بالعملاء فعليا لمعرفة ما يحدث على أرض الواقع، فمن خلال هذا سيتمكن الموظف من تعلم السيطرة على مشاعره الخاصة وبالتالي تحسين خدمة العملاء.
تأتي الأفكار الواردة في الكتاب من خبرة المؤلفين، حيث يعمل أحدهما طبيبا نفسيا ومدربا للشركات ورجل أعمال. كما أن لديه خلفية في دراسة الهندسة المعرفية. أما الثاني فحاصل على ماجستير في إدارة الأعمال ويشغل منصب المدير التنفيذي لإحدى الشركات العاملة في مجال خدمات الضيافة والرعاية الصحية.
يسجل الكتاب ملاحظة مفادها أن هناك كثيرا من المقاطعات ومسببات الإزعاج في مكان العمل اليوم، سواء أكانت في صورة رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية من الطراز القديم أو رنين متواصل للهاتف. تشوش مصادر الإزعاج هذه على قدرة المرء على التفكير السليم وإيجاد الحلول.
يدعو الكتاب القراء إلى التخلص من أسباب المضايقات أثناء يوم العمل، وأخذ نفس عميق والتركيز في التفكير في حلول المشكلات التي تعترض سير العمل في الشركة.
Title: Executive Genius: How to Build a High-Awareness Company
Author: John Selby, Ahmos Netanel
Publisher: Career Press
ISBN-10: 1564149862
June 2008
Pages: 244