مطوفو حجاج إيران يقدمون 12برنامجا لخدمة 90 ألف حاج

شكلت مؤسسة حجاج إيران نحو تسع فرق ميدانية لخدمة أكثر من 90 ألف حاج ضمن الخطة التشغيلية العامة للمؤسسة لموسم حج هذا العام، واضعة في أولوياتها تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن للرقي إلى المستوى الذي تأمل الوصول إليه ابتغاء مرضاة الله سبحانه وتعالى ومن ثم تنفيذاً لتوجيهات ولاة الأمر، وقال الدكتور طلال قطب رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج إيران إن الخطة اشتملت على 12 برنامجا لخدمة وراحة ضيوف الرحمن منذ توافدهم إلى المملكة حتى اللحظة الأخيرة من مغادرتهم بسلامة الله عائدين إلى أوطانهم حيث يختص البرنامج الأول بالاستقبال والتوجيه والتفويج وقد ركز ضمن أهدافه على استقبال الحجاج القادمين حال وصولهم والترحيب بهم وإرشادهم إلى الأماكن المخصصة والمعدة لجلوسهم والتنسيق مع النقابة العامة للسيارات لتأمين وسائل النقل البديلة في حالة عطل الحافلات الناقلة للحجاج أو في حالة العفش الزائد بالتعاون مع فرع وزارة الحج بمكة ولجان المراقبة للنقل في الوزارة وتوجيه الحملات القادمة إلى دور السكن مع تزويد السائق بمرشد من المشروع الموحد لإرشاد ومرافقة الحافلات وتزويد المرشد بخريطة توضيحية وتفصيلية عن موقع سكن الحملة في مكة والمعد من قبل لجنة الإسكان المركزية في المؤسسة وتم استقبال أول فوج من الحجاج بالهديا.

#2#

ثم يأتي البرنامـج الثانــــي المتعلق بالجـــوازات ومن خلاله يتم تسلم الجوازات من مسؤولي لجنة الاستقبال بموجب سندات تسلم وتسليم معتمده بين اللجنتين وحفظها في الأماكن المخصصة في مقر المؤسسة لها مع بيان معلومات الحملة الصادر من الحاسب الآلي بعد مطابقته مع الجوازات وتسلم جوازات الحملات إلى عضو الجوازات في الفرق الميدانية بموجب سندات تسلم لتقوم بإجراءات ترحيل الحجاج آلياً عن طريق أجهزة الحاسوب وقبل موعد السفر بـ36 ساعة لتجهيزها حسب التعليمات في هذا الخصوص.
وبرنامــج الحــــاســــب الآلـــي هو الثالث في خطة المؤسسة ومن بين اختصاصه تسلم معلومات الحجاج عبر الوسائط الإلكترونية المتاحة من قبل الجهة المختصة في وزارة الحج واستنزالها على قاعدة بيانات المؤسسة وما يتبع ذلك من عمليات -استخراج بيانات حجاج الحملات ومطابقتها مع مسئوليها تسلم عناوين سكن الحملات و معلومات العقود الخاصة بالسكن وتسجيلها لكل حملة مع تمرير البيانات اللازمة المستخرجة لقسم الجوازات لتجهيز صناديق حفظ الجوازات حسب أرقام الحملات المتوقع وصولها والتنسيق مع جميع اللجان ذات العلاقة والفرق الميدانية التابعة للمؤسسة بتنفيذ عمليات التفويج والمغادرة حسب المواعيد المقررة لمغادرة الحملات والحجاج.
أما البرنامــج الرابــع فهو متعلق بالإسكان ومن ضمن أهدافه السعي قدماً في العمل على راحة وطمأنينة الحاج الكريم خلال إقامته في سكنه والتأكيد على الملاك أو المؤجرين باستخراج تصاريح الإسكان والعمل على توحيد خدمة الإسكان بكل مبنى سكني بحيث يتم تلافي ازدواجية خدمة الإسكان للمبنى بأكثر من فرقة ميدانية واحدة وتعبئة عقد الإسكان الموحد بين الملاك أو المؤجرين وبين البعثة أو رؤساء الشركات السياحية وكذلك عقد الخدمات إن وجد.
البرنامج الخامس يختص بالنقل والتصعيد والنفرة ومن أهدافه التعاون المستمر مع وزارة الحج والنقابة العامة للسيارات وشركات النقل وكافة الجهات الحكومية المختصة مثل قيادات المرور وجميع اللجان المشرفة وفق ما يتم الاتفاق عليه مع جهات الاختصاص و تصديق عقود النقل والعقود الخاصة بالخدمات الإضافية من قبل النقابة العامة للسيارات و الإشراف على عملية خروج الحافلات في الشميسي ومتابعة وصول حجاج التروية إلى مشعر منى ومن ثم متابعة تصعيدهم إلى مشعر عرفات في صباح يوم التاسع من ذي الحجة ومتابعة نفرة الحجاج من مشعر منى إلى مكة المكرمة.
ويتعلق البرنامــج السـادس في المشاعر المقدسة وقد تتضمن تسلم الخيام المطورة من مندوبي وزارة المالية و متابعة الخدمات المقدمة أثناء تواجد حجاج بيت الله الحرام في المشاعر وتركيب اللوحات الإرشادية للفرقة و توحيد إنشاء المطابخ بقوائم حديدية.
أما البرنامج السابع خاص بالطـوارئ والسلامة وحراسة المخيمات ومن بين أهدافه متابعة توفر وسائل السلامة للحجاج والحفاظ على سلامتهم منذ تاريخ وصولهم و تأمين القوى الأمنية العاملة من خلال (مؤسسة/شركة) يتم تأمين أعداد أفراد الأمن وتوفير التجهيزات اللازمة و الحفاظ على أمن وسلامة مواقع مخيمات حجاج الفرق الميدانية وجميع مستلزماتها سواء في مشعر عرفات أو مشعر منى وأرشاد الحجاج التائهين حول مواقع أعمالهم وتحديد وجهاتهم والتعاون مع إدارة مركز الطوارئ والسلامة بفرع الوزارة في مكة المكرمة.
البرنامج الثامن المتعلق بالشئون العامة ومن ضمن اهتماماته الحصول على كافة معلومات دخول وخروج الحالات المصابة لتكوين قاعدة معلومات بالمؤسسة عن حالة المصابين من الجنسية الإيرانية وتقديم المساعدة لبعثة الحج الطبية بالتنسيق مع مستشفيات العاصمة المقدسة سرعة إنهاء إجراءات الحجاج المتوفين والعمل على دفنهم أو ترحيل جثمانهم وتوفير المعلومات الأساسية للحجاج المعوقين وتقديم المساعدة الفورية لإنهاء إجراءات المرضى والمرضى المعافين بالمستشفيات وتسلم الحجاج التائهين في منطقة حول الحرم وباب العمرة ونقلهم وبعث جوازات المتخلفين إلى مكتب الوكلاء الموحد لاتخاذ اللازم والتأكد من انتهاء المطابخ من كافة التجهيزات قبل الدخول في موسم الحج.
البرنامـــج التاســـع يختص بتفويج الحجاج لجسر الجمرات ومن بين اختصاصاته تنظيم خروج الحجاج الإيرانيين من مخيماتهم لرمي الجمرات خلال أيام التشريق وتفعيل دور المرشدين الإيرانيين المصاحبين للحملات ومعرفة أعداد الحجاج الإيرانيين وتقسيمهم حسب أعداد الفرق الميدانية وتعيين حاملي للوحات الإرشادية و إعداد كتيب يشرح أهداف ونقاط خطة التفويج لجسر الجمرات.
أما البرنامج العاشـر فهو يتعلق بالمراقبـة والمتابعة الذاتية ومن أهدافه متابعة مسار أعمال الفرق الميدانية وفق ما خطط له والمعالجة الفورية في حالة وجود أي تقصير في أداء الفرق الميدانية والإشراف والمتابعة المنتظمة على تنفيذ خطوات ومراحل خطط اللجان المركزية وتكثيف المتابعة والمراقبة الذاتية على أي فرقة ميدانية والزيارات الميدانية المنظمة للفرق الميدانية بواسطة مسئول لجنة المراقبة والمتابعة الذاتية و تطبيق كافة اللوائح والتعليمات الصادرة من مقام وزارة الحج.
البرنامج الحادي عشر وهو خاص بمراقبة أداء بعثة الحج والشركات والوكالات السياحية ومن بين أهدافه متابعة أداء البعثة والشركات والوكالات السياحية للتأكد من وفائها بالتزاماتها و تشكيل وحدة خاصة لمراقبة ومتابعة أداء بعثة الحج الإيرانية و القيام بجولات ميدانية لمتابعة جميع الأعمال ومدى تفاعل وتعاون بعثة الحج الإيرانية فيما يطلب منها ومتابعة تنفيذ جميع الاتفاقيات التي تتم بين المؤسسة ولجانها الفرعية وبعثة الحج الإيرانية بموجب المحاضر المتخذة في ذلك أما البرنامج الثاني عشر والأخير فهو خاص بالعلاقات العامة والإعلام ومن بين ما يهدف إبراز جهود وإنجازات المملكة لخدمة ضيوف الرحمن والسهر على راحتهم و استقبال أول فوج وتوديع آخر فوج من الحجاج وتقديم الهدايا التذكارية لهم وتفعيل الدور الإعلامي من خلال النشرة الموسمية (الرفادة) التي تصدرها الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف وتوزيع المطوية التي تصدرها وزارة الحج لتوعية الحجاج لجسر الجمرات وتصوير وتوثيق جميع أنشطة المؤسسة من بداية الموسم وحتى نهايته وتوزيع الصحف التي تصدرها وزارة الثقافة والأعلام بلغة الحجاج إلى مساكنهم وإعداد بوسترات خاصة بتوعية الحجاج بمواعيد التفويج لجسر الجمرات ومراعاة أنظمة السلامة في هذا الخصوص بالتنسيق مع وزارة الحج وتطوير موقع المؤسسة في الشبكة العنكبوتية (الإنترنت)